Vous pouvez afficher vos performances de paiement par carte dans votre tableau de bord Mollie pour comprendre l'impact de votre gestion du risque sur votre taux d’acceptation des cartes. L’aperçu montre les paiements par carte avec les évaluations du risque de fraude à différentes étapes du tunnel d’acceptation des cartes.
Afficher le tunnel d’acceptation
- Dans votre tableau de bord Mollie, accédez à Acceptance & Risk > Aperçu.
- Choisissez la période qui vous intéresse :
- 7 derniers jours
- 30 derniers jours
- 90 derniers jours
- Pour obtenir de plus amples informations, vous pouvez cliquer sur :
- Contrôles anti-fraude réussis
- Authentification réussie
Explication des étapes du tunnel d’acceptation
| Étape du tunnel d’acceptation | Explication |
| Tentatives de paiement | Paiements par carte réalisés par vos clients, hors paiements récurrents ou paiements réalisés avec un portefeuille numérique, comme Apple Pay. |
| Contrôles anti-fraude réussis | Paiements par carte légitimes ayant réussi les contrôles anti-fraude et l’analyse des listes blanches et de vos listes de blocage personnalisées. |
| Authentification réussie | Paiements par carte ayant réussi l’étape de l’authentification via le système 3D Secure, ou ayant obtenu directement une autorisation car la vérification 3D Secure n’était pas obligatoire. |
| Paiements acceptés | Paiements par carte correctement traités et réglés. Cela comprend les paiements qui peuvent être remboursés ou donner lieu à une rétrofacturation ultérieure. Si un paiement réussit le processus d’authentification mais n’est pas accepté, il a peut-être échoué car l’émetteur de carte a refusé le paiement. |
Comprendre les performances et les indicateurs
Vous pouvez utiliser plusieurs indicateurs et aperçus pour comprendre vos performances de paiement par carte :
Taux d’acceptation
Votre taux d’acceptation vous indique combien de tentatives de paiement par carte sont acceptées après avoir franchi le tunnel d’acceptation.
Performances anti-fraude
Le taux de rétrofacturations frauduleuses correspond au pourcentage de paiements acceptés qui ont été contestés par les consommateurs comme étant des paiements frauduleux. Dans la rubrique « Performances anti-fraude », vous pouvez également voir votre taux de blocage, à savoir le pourcentage de tentatives de transactions qui ont été bloquées par notre outil de détection des fraudes et vos listes de blocage personnalisées.
Performances d’authentification
L’authentification correspond à l’étape où la banque émettrice détermine si le payeur est le titulaire de carte légitime. Cette étape peut susciter beaucoup de problèmes pour les clients et aboutir à des paiements perdus. Il est donc primordial d’optimiser cette étape pour augmenter les recettes tirées des paiements par carte. Vous pouvez utiliser Gestion du risque pour optimiser les performances d’authentification.