Qu’est-ce qu’un chargeback ?

Un client qui paie par carte peut annuler son paiement jusqu'à 6 mois après un transaction. Cela s'appelle un chargeback. Si la banque du client accepte la chargeback, ce dernier est remboursé. Les paiements par carte sont exposés à la fraude puisqu'une personne autre que le titulaire de la carte peut faire une demande indue de chargeback. 

 

Qu'est-ce que la chargeback signifie pour moi ?

Nous sommes automatiquement avertis lorsqu'un client dépose une demande de chargeback et nous vous prévenons aussitôt. Vous pouvez également voir la chargeback depuis le récapitulatif de vos transactions. Nous vous conseillons de contacter votre client pour obtenir de plus amples informations et essayer d'éviter un chargeback. Si vous ne faites rien, votre client sera remboursé et la somme sera automatiquement retirée de votre compte bancaire.

 

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