Jos epäilet, että tilisi on vaarantunut tai että sinut on huijattu tekemään maksu, on erittäin tärkeää toimia nopeasti. Pysy rauhallisena ja seuraa näitä välittömiä ohjeita suojataksesi tilisi ja liiketoimintasi.
Tämä opas kertoo sinulle täsmälleen, mitä tehdä.
Vaihe 1: Toimi välittömästi (24/7)
Voit tehdä nämä kriittiset ensitoimenpiteet mihin aikaan tahansa vuorokaudesta suoraan Mollie-sovelluksestasi.
- Lopeta kaikki yhteydenpito: Jos olet puhelimessa tai chatissa epäillyn huijarin kanssa, lopeta keskustelu välittömästi. Älä lähetä heille enää rahaa tai tietoja.
- Lopeta Mollie-korttisi: Jos uskot, että korttisi tiedot ovat vaarantuneet, lopeta kortti välittömästi. Tämä on pysyvä toimenpide, joka estää kortin kokonaan ja on turvallisin tapa ehkäistä lisäpetollisia tapahtumia. Voit tehdä tämän Mollie-sovelluksessa napauttamalla korttiasi ja valitsemalla vaihtoehdon 'Lopeta'.
- Tarkista tuntemattomat MFA-laitteet (monivaiheinen todennus): Jos epäilet, että joku kolmas osapuoli on saanut pääsyn tilillesi, tarkista mahdolliset tuntemattomat laitteet Mollie Dashboardin turvallisuus-osiosta (huom: tämä ei ole saatavilla Mollie-sovelluksessa). Voit poistaa tuntemattoman laitteen suoraan klikkaamalla Poista tunnistautumismenetelmän vieressä.
-
Vaihda salasanasi: Jos olet huomannut epäilyttäviä kirjautumisyrityksiä, vaihda salasanasi. Voit tehdä tämän Mollie Dashboardin Turvallisuus-osiossa (tämä vaihtoehto ei ole saatavilla Mollie-sovelluksessa).
- Turvallisuutesi vuoksi salasanan vaihtaminen kirjauttaa sinut välittömästi ulos kaikista aktiivisista istunnoista kaikilla laitteillasi. Sinun tulee kirjautua uudelleen Mollie-sovellukseen ja -dashboardiin uudella salasanallasi.
-
Tarkista ja raportoi tapahtumat: Tarkista nopeasti viimeaikaiset tapahtumasi.
- Jos jokin kortti-tapahtuma on petollinen, voit raportoida sen suoraan valitsemalla tapahtuman sovelluksessasi ja napauttamalla 'Pyydä apua'. Huomioithan, että tämä vaihtoehto on käytettävissä vain korttimaksuille.
Vaihe 2: Ilmoita petoksesta Mollielle
Heti kun olet suorittanut vaiheen 1, sinun on tehtävä raportti tiimillemme.
- Ota yhteyttä tukitiimiimme luomalla tukipyyntö turvallisten kanavien kautta Mollie Dashboardissa tai sovelluksessa. Tämä luo virallisen tiedon tapahtumasta.
- Anna mahdollisimman paljon yksityiskohtia, kuten mitä tapahtumia epäilet petollisiksi ja mitä tietoja sinulla on tapauksesta.
Tukitiimimme on tavoitettavissa maanantaista perjantaihin klo 8.00–18.30. Tutkimme tapaustasi korkeimmalla prioriteetilla heti, kun olemme paikalla, ja ohjaamme sinua seuraavissa vaiheissa.
Vaihe 3: Ilmoita tapauksesta viranomaisille
Petoksesta ilmoittaminen on tärkeä askel, joka voi auttaa viranomaisia tutkimaan tapausta ja tukea omaasi.
- Ilmoita tapauksesta paikalliselle poliisille. He antavat sinulle rikosilmoituksen viitenumeron, joka kannattaa säilyttää tallessa.
Hyvä tietää
Kun huijareilla on yhteystietosi, he saattavat yrittää ottaa sinuun yhteyttä uudelleen, joskus esittäen petoksen palautuspalvelua. Ole erittäin varovainen kaikenlaisten odottamattomien puheluiden tai viestien suhteen tapauksen jälkeen.
Näiden toimenpiteiden nopea suorittaminen antaa sinulle parhaan mahdollisen mahdollisuuden rajoittaa vahinkoja ja aloittaa palautusprosessi. Tiimimme on tukenasi aukioloaikojemme aikana.
Suosittelemme myös vahvasti vaihtamaan henkilökohtaiseen sähköpostiosoitteeseesi liitetyn Mollie-tilin salasanan. Jos huijari on saanut pääsyn sähköpostiisi, hän voi mahdollisesti käyttää sitä Mollie-tilisi vaarantamiseen, vaikka olisit jo vaihtanut Mollie-salasanasi. Sähköpostisi suojaaminen on olennainen askel kaikkien verkkotilien suojaamisessa.
Lue lisää
Kuinka jäädytän tai lopetan Mollie-korttini?