EL-i ühtne turg põhineb ideel, et ettevõtted ja kliendid peaksid saama vabalt kaubelda kõigis liikmesriikides. Geoblokeerimine – kui ettevõte piirab kliendi võimalusi osta, vaadata või maksta sõltuvalt tema asukohast – on selle eesmärgi vastu. EL-i geoblokeerimise määrus võeti kasutusele, et lõpetada selline asukohapõhine diskrimineerimine.
Alates 3. detsembrist 2018 ei tohi EL-is tegutsevad ettevõtted blokeerida ega piirata kliendi juurdepääsu kaupadele, teenustele ega maksetele üksnes tema kodakondsuse, elukoha või kaardi väljaandja asukoha tõttu.
Kellele see kehtib?
Kui müüte kaupu või teenuseid klientidele EL-is, kehtib see määrus tõenäoliselt ka teile. Mõned sektorid on erandid, sealhulgas audiovisuaalteenused, tervishoid ja transport. Kui te pole kindel, kas teie ettevõte kvalifitseerub erandi alla, soovitame nõu pidada juriidilise nõustajaga, sest see sõltub teie konkreetsetest asjaoludest.
Mis loetakse geo-blokeerimiseks?
Kaht tegevust on konkreetselt keelatud:
1. Maksed blokeeritakse asukoha alusel: sa ei tohi keelduda makseviisist, mida tavaliselt aktsepteeriksid, ainult seetõttu, et klient, tema aadress või kaardi väljastaja asub erinevas EL-i riigis, kui Sa ootasid.
Näiteks: kui aktsepteerid teatud kaardibrändi Prantsusmaa klientidelt, siis ei tohi blokeerida selle sama kaardibrändiga makseid Itaalia klientidelt.
Pane tähele: see kehtib ainult nende makseviiside kohta, mida klient tegelikult kasutada saab. See ei tähenda, et pead pakkuma kõiki makseviise igale kliendile, sõltumata nende sobivusest. Mõned meetodid on loodud nii, et neid saab kasutada ainult konkreetsetes riikides – näiteks iDEAL töötab vaid Hollandi pangakontodega. Sa ei tegele geo-blokeerimisega, kui ei kuva iDEALi Prantsusmaa kliendile; tegemist pole lihtsalt meetodiga, millega ta saaks makset lõpetada. Määruse eesmärk on ära hoida diskrimineerimine nende klientide suhtes, kes saaksid antud meetodiga maksta, kuid kellele piiratakse seda nende asukoha tõttu.
2. Veebilehe/rakenduse kasutusõiguse blokeerimine või suunamine: sa ei tohi blokeerida EL-i kliendil oma lehe või rakenduse vaatamist tema asukoha või IP-aadressi põhjal ega automaatselt suunata teda teise riigi versiooni ilma eelnevalt küsimata. Isegi kui klient nõustub suunamisega, peab algne veebileht jääma talle siiski kättesaadavaks.
Kas pean tarnima kõikjale EL-is?
Ei. Sa pead lubama igal EL-i kliendil ostu lõpule viia, kuid ei pea kaupu füüsiliselt igale poole tarnima. Võid piiritleda tarned ainult teatud riikidega – lihtsalt anna sellest oma veebilehel selgelt teada ja võimalda klientidel, kes jäävad sinu tarnepiirkonnast välja, korraldada oma edasitoimetamine või ise kauba kättesaamine.
Kas on erandeid?
Jah, kaks peamist:
- Pettuse ennetamine: kui sul on objektiivseid ja hästi põhjendatud kahtlusi, et tehing on pettus – tuginedes millelegi enamale kui kliendi kodakondsus või kaardi päritolu –, siis on sul lubatud tarnest või teenuse osutamisest keelduda.
- Ebaõnnestunud Tugev Kliendi Autentimine (SCA): kui makse ei vasta PSD2 alusel SCA nõuetele, võid selle tagasi lükata või kasutada teisi tingimusi.
Mida peaksin kontrollima, et vastaksin nõuetele?
Mollie aitab inimestel nende reeglitega kursis püsida. Meie Rakenduste ja HPP liidesed järgivad neid reegleid ning aitavad Sul nõuetega vastavuses olla. Siin on mõned praktilised punktid, mida tasub üle vaadata:
- Sinu veebisait või maksa selgitab selgelt kõik tarnepiirangud.
- Sinu pettuse ennetamise seaded ei keela automaatselt kaarte teatud EL-i riikidest.
- Sinu veebileht või rakendus ei blokeeri ega suuna külastajaid automaatselt nende asukoha alusel, välja arvatud juhul, kui klient on sellele selgesõnaliselt nõusoleku andnud.
Kui Sul tekib küsimusi, kuidas need reeglid Sinu olukorrale kehtivad, võta meiega ühendust – aitame hea meelega.