Kontrolli tagasimakse staatust
Sa saad pääseda oma tagasimaksete nimekirjale või otsida konkreetseid tagasimakseid järgides neid samme:
- Logi sisse oma Mollie töölaud
- Mine jaotisse Maksed > Tagasimaksed
- Leia tagasimakse nimekirjast või otsi seda makse kirjeldust kasutades, mis oli makse jaoks määratud
Tagasimaksete staatused
Tagasimaksetel on oma staatuse, mis on sõltumatud makse või tellimuse staatusest, mille jaoks need loodi.
| Staatuse | Kirjeldus |
| Tagasimakse ootel | Tagasimakse on ootel, kuna saldo on puudulik. Palun vaata seda artiklit, et näha, kuidas oma saldo täiendada. Ootel tagasimakse saab tühistada. |
| Tagasimakse ootel | Kui tagasimakse on loodud, määratakse see "ootel" maksimaalselt 2 tunni jooksul pärast loomist. See võimaldab sul vajadusel tagasimakse tühistada. |
| Tühistatud | Tagasimakse on tühistatud ja seda ei töödeldud enam. |
| Töödeldakse | Tagasimakset töödeldakse. Tühistamine ei ole enam võimalik. |
| Ebaõnnestus | Tagasimakse ebaõnnestus pärast töötlemist. Näiteks on klient oma panga konto sulgenud. Rahad tagastatakse sinu kontole. |
| Osaliselt tagasimakstud / Tagasimakse tehtud | Tagasimakse on lõpule viidud ning sinu klient on kas saanud rahad kätte või on rahad teel. |
Oluline: Kaardimaksete puhul saavad ostjad jälgida oma tagasimakseid Acquirer Reference Number (ARN) abil. Sa saad leida ARN numbri, mis on seotud kaarditagasimaksega, oma Töölaud. Rohkem teavet ARN numbrite kohta on saadaval selles artiklis.