Una vez que Klarna autoriza una compra, tienes 28 días para enviar el pedido a tu cliente. El pedido se cuenta como “capturado” cuando lo has marcado como enviado. Puedes marcar un pedido como enviado en tu Mollie Dashboard o en la aplicación Mollie. Si necesitas más tiempo para enviar y capturar un pedido de Klarna, puedes optar por extender la fecha de vencimiento en tu Mollie Dashboard.
¿Por qué necesito capturar un pedido de Klarna?
Tienes que capturar un pedido para confirmar que el pedido se ha cumplido. Una vez que lo hagas, Klarna podrá proceder a cobrar al cliente y activar un pago para ti. Por defecto, tienes 28 días para capturar un pedido de Klarna antes de que vencido. Esto es necesario para proteger a tu cliente y asegurar que sus pedidos se cumplan. Si el pedido expira, tu cliente no será cobrado y no recibirás un pago por el pedido.
Cambiar el estado de un pedido enviado
- En el Mollie Dashboard, ve a Pedidos y selecciona el pedido que deseas enviar. Esto te llevará a la página de detalles del pedido.
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Desplázate hacia abajo hasta la sección Carrito.
- Para marcar un solo artículo, haz clic en Enviar en la línea del pedido de este artículo.
- Para marcar todos los artículos en el pedido, haz clic en Enviar todo al final.
Cuando todos los artículos de un pedido hayan sido marcados como Enviados, el estado del pedido cambiará a Completado.
- Abre la aplicación Mollie.
- Ve a Pagos > Pedidos.
- Toca el pedido que te gustaría enviar.
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Desplázate hacia abajo hasta Carrito.
- Para marcar un solo artículo, toca Enviar en la línea del pedido.
- Para marcar todos los artículos en el pedido, toca Enviar todo.
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Revisa los pedidos que deseas enviar en la Revisar envío pantalla.
- Para eliminar un artículo, desliza hacia la izquierda y toca No enviar.
- Para reducir la cantidad de un artículo que deseas enviar, toca -.
- Toca Confirmar.
Una vez que todos los artículos en un pedido estén marcados como Enviados, el estado del pedido cambiará a Completado.
Extender la fecha de vencimiento
Puedes extender la fecha varias veces hasta un máximo de 180 días desde la fecha de creación del pedido.
- En tu Mollie Dashboard, ve a Pedidos y selecciona el pedido. Esto te llevará a la página de detalles del pedido.
- En la misma línea que Vence, haz clic en Extender fecha.
- Revisa la nueva fecha de vencimiento y haz clic en Extender fecha para confirmar.
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