Η SEPA άμεση χρέωση επιτρέπει στους πιστωτές να αποσύρουν χρήματα αυτόματα από τον Επαγγελματικό Λογαριασμό σου, βάσει εντολής που έχεις εξουσιοδοτήσει. Μπορείς να δεις τις επερχόμενες και ολοκληρωμένες άμεσες χρεώσεις απευθείας στο πλαίσιο διαχείρισης Mollie σου.
Τι καλύπτει αυτό;
Μια άμεση χρέωση είναι μια πληρωμή όπου ένας πιστωτής τραβάει χρήματα από τον λογαριασμό σου χρησιμοποιώντας μια εντολή που έχεις υπογράψει. Αυτές οι πληρωμές εμφανίζονται στον πίνακα διαχείρισης του Επαγγελματικού Λογαριασμού σου — ως επερχόμενες συναλλαγές την προηγούμενη μέρα από την επεξεργασία τους, και στο ιστορικό συναλλαγών σου μόλις ολοκληρωθούν.
Η σελίδα με τα στοιχεία πληρωμής σου δείχνει:
- Από — το όνομα του λογαριασμού σου και το IBAN σου
- Προς — το όνομα και το IBAN του πιστωτή
- Ημερομηνία — η προγραμματισμένη ημερομηνία εκτέλεσης
- Τύπος — Άμεση χρέωση
- Περιγραφή — αν έχει δοθεί από τον πιστωτή
- Mandate ID — η αναφορά για την εξουσιοδοτημένη εντολή
- Creditor ID — ο ταυτοποιητής του πιστωτή
- Κατάσταση — Σε εξέλιξη, Ολοκληρώθηκε, Αποτυχημένη ή Ακυρωμένη
Πώς μπορώ να δω τις επερχόμενες άμεσες χρεώσεις μου;
- Πήγαινε στις Λογαριασμοί στην αριστερή πλοήγηση.
- Επίλεξε τον λογαριασμό που συνδέεται με την εντολή.
- Κάνε κύλιση στη λίστα συναλλαγών σου. Οι επερχόμενες άμεσες χρεώσεις που λήγουν αύριο εμφανίζονται στην κορυφή, με το όνομα του πιστωτή, το ποσό και την κατάσταση.
- Αν υπάρχουν πολλαπλές επερχόμενες άμεσες χρεώσεις, θα δεις μια γραμμή σύνοψης με το συνολικό ποσό. Κάνε κλικ για να δεις όλες τις συναλλαγές για αυτόν τον λογαριασμό.
- Κάνε κλικ σε μια άμεση χρέωση για να ανοίξεις τη σελίδα με τα στοιχεία πληρωμής.
Πώς διαχειρίζομαι μια υπάρχουσα άμεση χρέωση;
Η Mollie δεν διαχειρίζεται εντολές εξουσιοδότησης για λογαριασμό σου. Για να ακυρώσεις μια εντολή ή να σταματήσεις μελλοντικές άμεσες χρεώσεις, επικοινώνησε άμεσα με τον πιστωτή που εμφανίζεται στη σελίδα με τα στοιχεία πληρωμής.
Μπορείς να βρεις το όνομα και το IBAN του πιστωτή στη σελίδα με τα στοιχεία πληρωμής κάτω από το Προς.
Τι γίνεται αν θέλω να ζητήσω επιστροφή χρημάτων ή να αμφισβητήσω μια άμεση χρέωση;
Μπορείς να ενεργήσεις σε μια επεξεργασμένη άμεση χρέωση από τη σελίδα με τα στοιχεία πληρωμής. Το τι είναι διαθέσιμο εξαρτάται από το πόσος χρόνος έχει περάσει από την ημερομηνία πληρωμής.
Εντός 8 εβδομάδων Κάνε κλικ στην Επιστροφή χρημάτων για να επιστραφούν τα χρήματα άμεσα στον λογαριασμό σου.
Σημείωση: Η επιστροφή χρημάτων δεν ακυρώνει την εντολή σου. Επικοινώνησε απευθείας με τον πιστωτή για να αποφύγεις μελλοντικές χρεώσεις.
Μεταξύ 8 εβδομάδων και 13 μηνών Μπορείς να αμφισβητήσεις την πληρωμή μόνο αν η εντολή δεν υπογράφηκε ποτέ, ήταν άκυρη ή ακυρώθηκε. Κάνε κλικ στο Αμφισβήτηση και στείλε email με τα στοιχεία συναλλαγής και μια περιγραφή του θέματος στο ba-disputes@mollie.com.
Μετά από 13 μήνες Επιστροφές χρημάτων και αμφισβητήσεις δεν είναι πλέον δυνατές μέσω της Mollie. Επικοινώνησε απευθείας με τον πιστωτή για να επιλύσετε οποιοδήποτε θέμα.
Αντιμετώπιση προβλημάτων
Δεν βλέπω επερχόμενες άμεσες χρεώσεις Οι επερχόμενες άμεσες χρεώσεις εμφανίζονται μόνο την προηγούμενη μέρα της προγραμματισμένης ημερομηνίας εκτέλεσης, όταν η κατάσταση είναι Εκκρεμεί. Αν περιμένεις μια πληρωμή αύριο και δεν εμφανίζεται, επιβεβαίωσε με τον πιστωτή ότι η εντολή είναι ενεργή.
Η άμεση χρέωσή μου εμφανίζεται ως Αποτυχημένη Μια αποτυχημένη άμεση χρέωση σημαίνει ότι η πληρωμή δεν ήταν δυνατή να ολοκληρωθεί. Έλεγξε ότι ο λογαριασμός σου είχε επαρκές υπόλοιπο την ημέρα εκτέλεσης και επικοινώνησε με τον πιστωτή αν το πρόβλημα παραμένει.
Δεν μπορώ να βρω την επιλογή Αμφισβήτηση Η επιλογή αμφισβήτησης είναι διαθέσιμη μόνο εντός του επιτρεπτού χρονικού διαστήματος και υπό συγκεκριμένες συνθήκες (η εντολή δεν υπογράφηκε ποτέ, ήταν άκυρη ή ακυρώθηκε). Πληρωμές που είναι παλαιότερες από 13 μήνες δεν μπορούν πλέον να αμφισβητηθούν μέσω της Mollie — επικοινώνησε απευθείας με τον πιστωτή.
Έκανα επιστροφή χρημάτων σε άμεση χρέωση αλλά εξακολουθώ να χρεώνομαι Η επιστροφή χρημάτων σε μια άμεση χρέωση δεν ακυρώνει την υποκείμενη εντολή. Για να σταματήσεις μελλοντικές χρεώσεις, επικοινώνησε άμεσα με τον πιστωτή και ζήτησέ του να ακυρώσει την εντολή.
Διαβάστε περισσότερα
Μπορώ να κάνω και να λάβω μεταφορές με τον Επαγγελματικό Λογαριασμό Mollie;