Πώς μπορώ να αναφέρω μια δόλια συναλλαγή iDEAL;

Η ασφάλεια σου είναι η κορυφαία μας προτεραιότητα. Αν παρατηρήσεις μια πληρωμή μέσω iDEAL από τον επιχειρηματικό σου λογαριασμό Mollie που δεν έχεις εγκρίνει ή αν πιστεύεις ότι έπεσες θύμα απάτης, είναι κρίσιμο να δράσεις άμεσα.

Τι πρέπει να κάνω σε περίπτωση ύποπτης δόλιας πληρωμής;

1. Συγκέντρωσε όλες τις διαθέσιμες πληροφορίες σχετικά με τη συναλλαγή. Αυτό περιλαμβάνει το όνομα του εμπόρου, το ποσό, την ημερομηνία και ώρα, και το ID συναλλαγής από την επισκόπηση του λογαριασμού σου.
2. Επικοινώνησε άμεσα με την ομάδα υποστήριξής μας. Αυτό μας επιτρέπει να διερευνήσουμε τη συναλλαγή και να λάβουμε τυχόν απαραίτητα μέτρα ασφάλειας στον λογαριασμό σου το συντομότερο δυνατό.
3. Ανάφερε το περιστατικό στο Fraudehelpdesk. Αυτή είναι η κεντρική ολλανδική γραμμή βοήθειας για απάτες, όπου μπορείς να καταγράψεις το ζήτημα και να λάβεις συμβουλές για τα επόμενα βήματα.
4. Κάνε αναφορά στην ολλανδική αστυνομία. Το Fraudehelpdesk μπορεί να σε συμβουλέψει για αυτή τη διαδικασία και συνήθως απαιτείται επίσημη αναφορά στην αστυνομία για περαιτέρω έρευνα και για πιθανές ασφαλιστικές αξιώσεις.

Η ομάδα μας θα σε καθοδηγήσει στη διαδικασία και θα σε ενημερώσει για τα επόμενα βήματα μόλις επικοινωνήσεις μαζί μας.

Διαβάστε περισσότερα

Πώς έρχομαι σε επαφή με την υποστήριξη;