Η ασφάλειά σου είναι η κορυφαία μας προτεραιότητα. Αν παρατηρήσεις μια πληρωμή iDEAL από τον επαγγελματικό σου λογαριασμό Mollie που δεν έχεις εξουσιοδοτήσει, ή αν πιστεύεις ότι έχεις πέσει θύμα απάτης, είναι κρίσιμο να ενεργήσεις άμεσα.
Τι πρέπει να κάνω σε περίπτωση ύποπτης απατηλής πληρωμής;
- Συγκέντρωσε όλες τις διαθέσιμες πληροφορίες σχετικά με τη συναλλαγή. Αυτό περιλαμβάνει το όνομα του εμπόρου, το ποσό, την ημερομηνία και ώρα, και το ID συναλλαγής από την επισκόπηση του λογαριασμού σου.
- Επικοινώνησε άμεσα με την ομάδα υποστήριξής μας. Αυτό μας επιτρέπει να διερευνήσουμε τη συναλλαγή και να λάβουμε άμεσα τα απαραίτητα μέτρα ασφάλειας στον λογαριασμό σου.
- Ανάφερε το περιστατικό στη Fraudehelpdesk. Αυτή είναι η κεντρική ολλανδική γραμμή βοήθειας για την απάτη, όπου μπορείς να καταχωρίσεις το ζήτημα και να λάβεις συμβουλές για τα επόμενα βήματα.
- Υπέβαλε αναφορά στην ολλανδική αστυνομία. Η Fraudehelpdesk μπορεί να σε συμβουλεύσει σχετικά με αυτή τη διαδικασία και μια επίσημη αναφορά στην αστυνομία απαιτείται συχνά για περαιτέρω διερεύνηση και για ενδεχόμενες ασφαλιστικές απαιτήσεις.
Η ομάδα μας θα σε καθοδηγήσει στη διαδικασία και θα σε ενημερώσει για τα επόμενα βήματα μόλις επικοινωνήσεις μαζί μας.
Διαβάστε περισσότερα