Όταν ένας πελάτης πληρώνει με κάρτα (πιστωτική, χρεωστική ή πορτοφόλια όπως το Apple Pay / Google Pay), έχει τη δυνατότητα να αναιρέσει τη συναλλαγή εντός 180 ημερών από την αγορά ή την παράδοση της παραγγελίας. Εάν ζητηθεί επιστροφή χρημάτων, η τράπεζα του κατόχου της κάρτας (την οποία ονομάζουμε εκδότη) αναφέρει αυτό στην τράπεζα της Mollie (γνωστή ως αποκτών).
Θα σας ενημερώσουμε ότι έχει πραγματοποιηθεί επιστροφή χρημάτων. Μπορείτε να αντικρούσετε μια επιστροφή χρημάτων, επομένως είναι σημαντικό να απαντήσετε σε μια ειδοποίηση επιστροφής χρημάτων το συντομότερο δυνατό.
Στο Mollie Dashboard σας, μπορείτε να δείτε την κατάσταση των επιστροφών χρημάτων κάτω από Συναλλαγές > Επιστροφές χρημάτων. Εάν ο εκδότης αποδεχθεί μια επιστροφή χρημάτων, το ποσό της συναλλαγής και το κόστος επιστροφής θα αφαιρεθούν από το διαθέσιμο υπόλοιπό σας.
Διαβάστε περισσότερα
- Πώς μπορώ να προλάβω τις επιστροφές χρημάτων;
- Ποιους είναι οι κίνδυνοι από την αποδοχή πληρωμών με πιστωτική κάρτα;
- Πώς να επιλύσω μια επιστροφή χρημάτων με πιστωτική κάρτα;