Όταν ένας πελάτης πληρώνει με κάρτα (πιστωτική, χρεωστική ή πορτοφόλια όπως το Apple Pay / Google Pay), έχει τη δυνατότητα να αναιρέσει τη συναλλαγή εντός 180 ημερών από την αγορά ή την παράδοση της παραγγελίας. Εάν ζητηθεί επιστροφή χρημάτων, η τράπεζα του κατόχου της κάρτας (την οποία ονομάζουμε εκδότη) αναφέρει αυτό στην τράπεζα της Mollie (γνωστή ως αποκτών).
Θα σας ενημερώσουμε ότι έχει πραγματοποιηθεί επιστροφή χρημάτων. Μπορείτε να αντικρούσετε μια επιστροφή χρημάτων, επομένως είναι σημαντικό να απαντήσετε σε μια ειδοποίηση επιστροφής χρημάτων το συντομότερο δυνατό.
Στο Mollie Dashboard, μπορείς να δεις την κατάσταση των αντεστραμμένων χρεώσεων κάτω από Πωλήσεις > Αντεστραμμένες Χρεώσεις. Αν ο εκδότης αποδεχτεί μια αντιστροφή χρέωσης, το ποσό της συναλλαγής και το κόστος αντιστροφής χρέωσης θα αφαιρεθούν από το διαθέσιμο υπόλοιπό σου.
Διαβάστε περισσότερα
- Πώς μπορώ να προλάβω τις επιστροφές χρημάτων;
- Ποιους είναι οι κίνδυνοι από την αποδοχή πληρωμών με πιστωτική κάρτα;
- Πώς να επιλύσω μια επιστροφή χρημάτων με πιστωτική κάρτα;