Τι είναι ο αριθμός ARN;
Ένας αριθμός αναφοράς εκδότη (ARN) είναι ένας μοναδικός 23-ψήφιος αναγνωριστικός αριθμός που αποδίδεται σε επιστροφές χρημάτων καρτών. Αυτός ο αριθμός δημιουργείται όταν μια συναλλαγή μεταφέρεται από την Mollie στην τράπεζα ή τον εκδότη της κάρτας του κατόχου κάρτας. Ο ARN είναι κρίσιμος για την παρακολούθηση της κατάστασης των επιστροφών χρημάτων.
Γιατί είναι σημαντικοί οι αριθμοί ARN;
Οι ARN παρέχουν διαφάνεια και ιχνηλασιμότητα για τις επιστροφές χρημάτων καρτών. Με τον αριθμό ARN, μπορείτε να προσφέρετε μια καλύτερη εμπειρία στον πελάτη και να μειώσετε την απογοήτευση του πελάτη.
Αν ένας πελάτης ρωτήσει σχετικά με την κατάσταση της επιστροφής χρημάτων του, παρέχοντας του τον ARN θα του επιτρέψει να συνεργαστεί με την τράπεζα ή τον εκδότη κάρτας του για να ιχνηλατήσει τη συναλλαγή για όλες τις χρεώσεις κάρτας.
Πού μπορώ να βρω τον ARN;
Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον ARN για μια επιστροφή χρημάτων κάρτας ακολουθώντας αυτά τα βήματα:
- Συνδεθείτε στο Mollie Dashboard
- Πηγαίνετε στις Πληρωμές > Επιστροφές χρημάτων
- Βρείτε την επιστροφή χρημάτων στη λίστα ή αναζητήστε την χρησιμοποιώντας την περιγραφή που έχει ρυθμιστεί για την πληρωμή.
- Κλικάρετε στην επιστροφή χρημάτων για να αποκτήσετε πρόσβαση στις λεπτομέρειες της συναλλαγής και κάντε κύλιση προς τα κάτω στην ενότητα "Επιστροφές χρημάτων"
- Κλικάρετε στο "Προβολή" στη στήλη ARN
Δεν βλέπω τη στήλη ARN, τι σημαίνει;
Οι αριθμοί ARN είναι διαθέσιμοι για επιστροφές χρημάτων Visa, Mastercard και American Express, συμπεριλαμβανομένου του Apple Pay.
Αν ο αριθμός ARN δεν είναι διαθέσιμος στις λεπτομέρειες της συναλλαγής μετά από 2 εργάσιμες ημέρες, παρακαλώ επικοινωνήστε με την Υποστήριξη για βοήθεια.