Mit der SEPA-Lastschrift ermöglichen Sie es Gläubigern, automatisch basierend auf einem von Ihnen autorisierten Mandat Geld von Ihrem Geschäftskonto einzuziehen. Sie können bevorstehende und verarbeitete Lastschriften direkt in Ihrem Mollie-Dashboard einsehen.
Was umfasst dies?
Eine Lastschrift ist eine Zahlung, bei der ein Gläubiger auf Grundlage eines von Ihnen unterzeichneten Mandats Gelder von Ihrem Konto einzieht. Diese Zahlungen erscheinen in Ihrem Geschäftskonto-Dashboard – als bevorstehende Transaktionen am Tag vor der Ausführung und nach Abschluss in Ihrem Transaktionsverlauf.
Die Zahlungsdetailseite zeigt Ihnen:
- Von – Ihr Kontoname und Ihre IBAN
- An – Name und IBAN des Gläubigers
- Datum – das geplante Ausführungsdatum
- Typ – Lastschrift
- Beschreibung – falls vom Gläubiger angegeben
- Mandats-ID – die Referenz für das autorisierte Mandat
- Gläubiger-ID – die Kennung des Gläubigers
- Status – In Bearbeitung, Abgeschlossen, Fehlgeschlagen oder Abgebrochen
Wie kann ich meine bevorstehenden SEPA-Lastschriftzahlungen einsehen?
- Gehen Sie in der linken Navigation zu Konten.
- Wählen Sie das Konto aus, das mit dem Mandat verknüpft ist.
- Scrollen Sie zu Ihrer Transaktionsliste. Bevorstehende Lastschriften, die morgen fällig sind, erscheinen ganz oben und zeigen Gläubigernamen, Betrag und Status an.
- Wenn es mehrere bevorstehende Lastschriften gibt, sehen Sie eine Zusammenfassungszeile mit dem Gesamtbetrag. Klicken Sie darauf, um alle Transaktionen für dieses Konto anzuzeigen.
- Klicken Sie auf eine einzelne Lastschrift, um die Zahlungsdetails-Seite zu öffnen.
Wie verwalte ich eine bestehende Lastschrift?
Mollie verwaltet keine Mandate in Ihrem Auftrag. Um ein Mandat zu beenden oder zukünftige Lastschriften zu stoppen, wenden Sie sich direkt an den im Zahlungsdetail angegebenen Gläubiger.
Den Namen und die IBAN des Gläubigers finden Sie auf der Zahlungsdetailseite unter An.
Was kann ich tun, wenn ich eine Lastschrift rückerstatten oder anfechten möchte?
Eine ausgeführte Lastschrift können Sie über die Zahlungsdetailseite bearbeiten. Welche Optionen Ihnen zur Verfügung stehen, hängt davon ab, wie viel Zeit seit dem Zahlungsdatum vergangen ist.
Innerhalb von 8 Wochen Klicken Sie auf Rückerstattung, um das Geld sofort auf Ihr Konto zurückzubuchen.
Hinweis: Eine Rückerstattung hebt Ihr Mandat nicht auf. Kontaktieren Sie den Gläubiger direkt, um zukünftige Abbuchungen zu vermeiden.
Zwischen 8 Wochen und 13 Monaten Sie können die Zahlung nur anfechten, wenn das Mandat nie unterschrieben, ungültig war oder abgebrochen wurde. Klicken Sie auf Anfechten und senden Sie eine E-Mail mit Ihren Transaktionsdaten und einer Beschreibung des Problems an ba-disputes@mollie.com.
Nach 13 Monaten Rückerstattungen und Anfechtungen sind über Mollie nicht mehr möglich. Wenden Sie sich direkt an den Gläubiger, um etwaige Probleme zu lösen.
Problembehandlung
Ich sehe keine bevorstehenden Lastschriften Bevorstehende Lastschriften erscheinen erst am Tag vor dem geplanten Ausführungsdatum, wenn der Status "Ausstehend" ist. Wenn Sie morgen eine Zahlung erwarten und diese nicht angezeigt wird, bestätigen Sie beim Gläubiger, dass das Mandat aktiv ist.
Meine Lastschrift ist als fehlgeschlagen angezeigt Eine fehlgeschlagene Lastschrift bedeutet, dass die Zahlung nicht verarbeitet werden konnte. Überprüfen Sie, ob Ihr Konto am Ausführungsdatum ausreichende Deckung hatte, und wenden Sie sich an den Gläubiger, falls das Problem weiterhin besteht.
Ich finde die Option "Anfechten" nicht Die Option zum Anfechten ist nur innerhalb des erlaubten Zeitrahmens und unter bestimmten Bedingungen verfügbar (Mandat wurde nie unterschrieben, ist ungültig oder wurde abgebrochen). Zahlungen, die älter als 13 Monate sind, können über Mollie nicht mehr angefochten werden – wenden Sie sich direkt an den Gläubiger.
Ich habe eine Lastschrift rückerstattet, werde aber weiterhin belastet Eine Rückerstattung einer Lastschrift hebt das zugrunde liegende Mandat nicht auf. Um zukünftige Belastungen zu stoppen, wenden Sie sich direkt an den Gläubiger und bitten Sie darum, das Mandat zu beenden.
Mehr lesen
Kann ich mit meinem Mollie Geschäftskonto Überweisungen tätigen und empfangen?