Überblick

Wie benutze ich die Insights-Seite?

Ihre Insights-Seite gibt Ihnen einen detaillierten Überblick über die Leistung Ihres Unternehmens anhand wichtiger Zahlungskennzahlen. Die Seite bietet Ihnen:

• Verfolgen Sie Ihren Umsatz und vergleichen Sie ihn mit demselben Zeitraum des Vorjahres
• Überwachen Sie Ihre Conversion-Rate, um zu verstehen, wie häufig Zahlungen erfolgreich abgeschlossen werden
• Sehen Sie sich den durchschnittlichen Transaktionswert an, um das Ausgabeverhalten Ihrer Kunden zu verstehen
• Überprüfen Sie Rückerstattungen und Chargebacks für einen ausgewählten Zeitraum
• Prognostizieren Sie den erwarteten Umsatz für bis zu drei Monate im Voraus*
• Analysieren Sie Ihre Kennzahlen nach Zahlungsmethode

*Berechtigungsprüfung. Wenn Sie im Dashboard keine Umsatzprognose sehen, bedeutet das, dass Sie noch nicht genügend durchgängige Aktivität über Mollie gesammelt haben. Sobald genug Daten vorhanden sind, wird die Option automatisch angezeigt.

Was Sie im Voraus wissen müssen

Insights ersetzt die Statistiken-Seite in Mollie. Wenn Sie zuvor die Statistiken-Seite benutzt haben, finden Sie die gleichen Umsatz- und Rückerstattungsdaten nun in Insights, zusammen mit weiteren Leistungskennzahlen. Außerdem sind Ihre Umsatzprognosen automatisch verfügbar, sobald genügend Daten gesammelt wurden.

Der in Insights angezeigte Umsatz kann von der Summe in Ihrem Transaktionsbericht abweichen – dies liegt daran, dass auf der Insights-Seite alle verarbeiteten Zahlungen angezeigt werden (einschließlich Zahlungen, die noch nicht ausgezahlt wurden und eventuell Auszahlungsverzögerungen aufweisen können). Für Buchhaltungszwecke empfehlen wir, Ihren Saldo-Bericht zu verwenden, da er die genauesten Zahlungsdaten widerspiegelt.

Derzeit werden alle Zeiten in Coordinated Universal Time (UTC) angezeigt, um zeitbezogene Probleme wie die Sommerzeitumstellung zu vermeiden.

Insights-Dashboard

Verwendung des Zeitraum-Auswahls

Am oberen Rand der Insights-Seite können Sie einen Zeitraum auswählen, für den Sie die Daten anzeigen möchten. Klicken Sie auf die Zeitraum-Schaltfläche, um den Datumswähler zu öffnen.

Sie können ein eigenes Start- und Enddatum mit dem Datumswähler wählen oder aus diesen Schnelloptionen auswählen:

• Heute
• Diesen Monat
• Letzte 3 Monate
• Dieses Jahr

Alle Kennzahlen und Diagramme auf der Seite aktualisieren sich entsprechend des gewählten Zeitraums. Insights vergleicht den gewählten Zeitraum automatisch mit demselben Zeitraum des Vorjahres – beispielsweise wird April 2026 mit April 2025 verglichen, und der Prozentsatz neben jeder Kennzahl spiegelt den Jahresvergleich wider.

Ihren Umsatz verstehen

Der Umsatzwert oben links im Umsatzdiagramm zeigt Ihr gesamt verarbeitetes (Brutto-)Volumen für den gewählten Zeitraum – das ist die Gesamtsumme aller Zahlungen, die erfolgreich bezahlt wurden.

Der neben dem Umsatzwert in grün oder rot angezeigte Prozentsatz gibt an, wie sich Ihr Umsatz im Vergleich zum Vorjahreszeitraum verändert hat.

Das Umsatzdiagramm verstehen

Das Diagramm zeigt Ihren gesamten Umsatz im ausgewählten Zeitraum:

• Die horizontale Achse stellt den Zeitraum dar 
• Die vertikale Achse stellt den Umsatz in der angegebenen Währung dar

Wenn Sie mit der Maus über das Diagramm fahren, zeigt das Tooltip den Umsatz dieses Tages (nach Zahlungsmethode) sowie den Umsatz desselben Tages im Vorjahr.

• Die durchgezogene blaue Linie zeigt Ihren Umsatz für den aktuellen Zeitraum
• Die graue Linie zeigt Ihren Umsatz für denselben Zeitraum des Vorjahres

Sie können mit dem Schalter in der linken unteren Ecke des Diagramms zwischen zwei Ansichten wechseln:

• Kumuliert: zeigt Ihren gesamten Umsatz über die Zeit an. Hilfreich zur Nachverfolgung des Fortschritts zu einem Monats- oder Quartalsziel.
• Trend: zeigt Ihren Umsatz nach Tag oder Woche, um Muster und Spitzen leichter zu erkennen.

Ihre Umsatzprognose verstehen

Wenn die Funktion Umsatzprognose in Ihrem Konto verfügbar ist, sehen Sie unten rechts im Diagramm einen Schalter Umsatzprognose für 3 Monate anzeigen.

Wenn dieser Schalter aktiviert ist:

• Das Diagramm geht über das aktuelle Datum hinaus, um eine prognostizierte Umsatzlinie (als gestrichelte Linie dargestellt) für bis zu drei Monate im Voraus anzuzeigen
• Der schraffierte Bereich um die gestrichelte Linie zeigt die Bandbreite voraussichtlicher Ergebnisse – je breiter das Band, desto volatiler kann die Prognose sein
• Der prognostizierte Umsatzwert wird oben rechts im Diagramm angezeigt

Ihre Umsatzprognose basiert auf Ihren historischen Zahlungstrends. Dabei handelt es sich um eine Schätzung und keine Garantie für künftige Leistungen.

Bitte beachten Sie, dass Umsatzprognosen erst erstellt werden können, wenn genügend Daten gesammelt wurden und dann automatisch in der Insights-Seite erscheinen.

Ihre Kennzahlen verstehen

Unter dem Umsatzdiagramm finden Sie vier Kennzahlenkarten: Zahlungs-Erfolgsrate, durchschnittlicher Transaktionswert, Rückerstattungen und Chargebacks.

Zahlungs-Erfolgsrate

Ihre Zahlungs-Erfolgsrate ist der Prozentsatz der Zahlungsversuche, die erfolgreich abgeschlossen wurden.

Sie wird nur für Zahlungen berechnet, bei denen ein Kunde aktiv mit dem Checkout interagiert hat – zum Beispiel, wenn ein Kunde eine Zahlungsmethode gewählt und versucht hat, zu bezahlen. 
Zahlungen, die abgelaufen sind, bevor ein Kunde eine Handlung vorgenommen hat, werden bei dieser Berechnung nicht berücksichtigt.

Eine höhere Zahlungs-Erfolgsrate bedeutet, dass ein größerer Anteil Ihrer Kunden, die einen Zahlungsvorgang gestartet haben, diesen erfolgreich abgeschlossen haben. 
Ein Rückgang dieser Rate kann auf ein technisches Problem (z. B. mit einer bestimmten Zahlungsmethode) oder Reibung in Ihrem Checkout-Prozess hinweisen.

Das Tooltip, das erscheint, wenn Sie mit der Maus über das Zahlungs-Erfolgsraten-Diagramm fahren, zeigt die nach Zahlungsmethode aufgeschlüsselte Conversion-Rate für diesen Tag sowie den Umsatz des gleichen Tages im Vorjahr an.

Durchschnittlicher Transaktionswert

Ihr durchschnittlicher Transaktionswert ist der durchschnittliche Umsatz pro erfolgreich abgewickelter Zahlung für den ausgewählten Zeitraum.

Dieser wird berechnet, indem der Gesamtumsatz bezahlter Zahlungen durch die Gesamtanzahl bezahlter Zahlungen geteilt wird.

Diese Kennzahl hilft Ihnen zu verstehen, wie viel Ihre Kunden typischerweise ausgeben und zu verfolgen, ob sich dieser Betrag im Vergleich zum Vorjahr erhöht oder verringert.

Rückerstattungen

Die Rückerstattungen-Karte zeigt den Gesamtwert aller Rückerstattungen, die im ausgewählten Zeitraum verarbeitet wurden.

Chargebacks

Die Chargebacks-Karte zeigt den Gesamtwert aller Chargebacks, die im ausgewählten Zeitraum eingegangen sind.

Zahlungsmethoden-Übersicht nutzen

Am unteren Ende der Insights-Übersicht finden Sie eine Tabelle, die alle Kennzahlen nach Zahlungsmethode aufschlüsselt.

Für jede Zahlungsmethode zeigt die Tabelle:

• Umsatz
• Zahlungs-Erfolgsrate
• Durchschnittlicher Transaktionswert
• Rückerstattungen
• Chargebacks

Jede Spalte kann auf- oder absteigend sortiert werden. Klicken Sie auf die Pfeile neben einer Spaltenüberschrift, um die Sortierreihenfolge zu ändern.

Zahlungsmethode im Detail anzeigen

Klicken Sie in der Tabelle auf eine beliebige Zahlungsmethoden-Zeile, um eine Detailansicht für diese Zahlungsmethode zu öffnen. Die Detailansicht zeigt:

• Eine Übersichtsleiste mit der Gesamtzahl der Transaktionen, durchschnittlichem Transaktionswert, Rückerstattungen und Chargebacks im ausgewählten Zeitraum
• Ein Umsatzdiagramm, das den täglichen oder wöchentlichen Umsatz einer bestimmten Zahlungsmethode anzeigt, verglichen mit dem gleichen Zeitraum des Vorjahres
• Ein Diagramm zur Zahlungs-Erfolgsrate zeigt, wie sich die Erfolgsrate für diese Zahlungsmethode im Laufe der Zeit verändert hat

Um die Detailansicht für eine bestimmte Zahlungsmethode zu filtern, nutzen Sie das Dropdown-Menü Zahlungsmethode am oberen Rand der Seite.

Um zur vollständigen Insights-Übersicht zurückzukehren, klicken Sie oben auf der Seite auf Überblick in der Breadcrumb-Navigation.

Mollie-App

Insights ist derzeit nur in der Mollie Web-App verfügbar. Unterstützung für die Mollie-App folgt in Kürze.

Gut zu wissen

Wenn ein Chargeback rückgängig gemacht wird, erscheint er nicht mehr in Ihrer Gesamtanzahl der Chargebacks in Insights. Sie können rückgängig gemachte Chargebacks weiterhin auf der Chargebacks-Seite einsehen. 

Ich habe ein Kleinunternehmen – warum brauche ich trotzdem eine Umsatzsteueridentifikationsnummer?

Wenn Sie Ihre Zahlungsdaten exportieren oder Informationen mit Ihrem Steuerberater teilen müssen, verwenden Sie den Saldo-Bericht. Es ist nicht möglich, Daten direkt von der Insights-Seite zu exportieren.