I din Mollie Dashboard kan du hitta detaljer om dina beställningar på Beställningar-sidan. Det finns flera möjliga statusar för en beställning beroende på vilken betalningsmetod din kund använde för att betala för den. Om din kund betalade med Klarna kan beställningen uppvisa några olika statusar.
Vad du behöver veta i förväg
Det är inte möjligt att ändra status för en beställning när den är markerad som Avbruten eller Utgått. Du kan be din kund att göra en ny beställning istället.
|
Status |
Förklaring |
|
Skapat |
Beställningen har skapats. |
|
Betald |
Betalningen för beställningen är framgångsrik. |
|
Pågående |
Denna status gäller för beställningar betalda med Klarna. |
|
Auktoriserad |
Denna status gäller för beställningar betalda med Klarna. |
|
Frakt |
Du har fraktat en del av beställningen och markerat dessa produkter som skickade i Mollie Dashboard. När du har fraktat hela beställningen kommer statusen att ändras till Betald. |
|
Slutförd |
Du har fraktat eller avbrutit alla beställningsrader under denna beställning. Om alla beställningsrader är avbrutna kommer beställningsstatusen istället att visa Avbruten. Denna status är slutgiltig. |
|
Avbruten |
Du har avbrutit denna beställning och kommer inte att skicka den. Du kan avbryta beställningar som ännu inte har markerats som skickade. Bara du kan avbryta beställningar, din kund kan inte göra detta. Denna status är slutgiltig och kan inte ändras. |
|
Utgått |
Det finns två möjligheter för denna status:
Denna status är slutgiltig och kan inte ändras. |
Läs mer
Kan du inte hitta vad du letar efter?
Var vänlig kontakta supporten för hjälp.