Om du har problem med att ställa in eller hantera din Tap to Pay-terminal, följ dessa steg:
App-uppdatering: Se till att din Mollie App är uppdaterad till den senaste versionen. Kontrollera din enhets appbutik för uppdateringar.
Om du får ett felmeddelande relaterat till din organisations berättigande, bör du vara medveten om följande:
Regional tillgänglighet: Verifiera om Tap to Pay är tillgängligt i din region och på din plattform. Gör detta genom Mollies webbplats.
Affärsberättigande: Det kan vara möjligt att din typ av affärsaktiviteter inte är berättigad för Tap to Pay. Om du driver en separat fysisk verksamhet, se till att du har en separat Mollie-profil som du kan koppla din Tap to Pay-enhet till med rätt beskrivning av affärsaktiviteten. Läs mer om det här.
Onboarding: Se till att du har gått igenom alla steg av onboarding-processen, så att du kan använda Tap to Pay smidigt i Mollie-appen.
Återinstallation av Mollie-appen
iOS: Ta bort och installera om Mollie-appen.
Android: Rensa appdata eller installera om.
Överväg om ett backup-alternativ behövs innan återinstallation.
Om du fortfarande upplever problem med att ställa in Tap to Pay i din Mollie App, kontakta vårt supportteam. Förklara vilken plattform du använder, antingen iOS eller Android, och den felkod du möter om tillämpligt.