Om du upplever problem med att behandla betalningar på din Tap to Pay-terminal, följ dessa steg:
- Kontroll av anslutning: Kontrollera din internetanslutning (Wi-Fi eller mobilanslutning). Se till att du har en stabil anslutning.
- Appuppdatering: Se till att din Mollie App är uppdaterad till den senaste versionen. Kontrollera din enhets appbutik för uppdateringar.
- Verifikation av kontaktlös kort: Bekräfta att kortet som används har symbolen för kontaktlös betalning; symbolen för kontaktlös betalning består av fyra kurviga linjer som ökar i storlek från vänster till höger och finns på kortets framsida eller baksida. Det liknar Wi-Fi-symbolen.
- Övriga betalningsproblem: För betalningsproblem med en felkod som inte löses av ovanstående steg, kontakta vårt supportteam med den aktuella felkoden och ditt operativsystem (iOS eller Android)