Če imate težave z nastavitvijo ali upravljanjem vaša terminala Tap to Pay, sledite tem korakom:
Posodobitev aplikacije: Prepričajte se, da je vaša aplikacija Mollie posodobljena na najnovejšo različico. Preverite trgovino z aplikacijami na vašem napravi za posodobitve.
V primeru, da prejmete sporočilo o napaki, povezano z upravičenostjo vaše organizacije, morate biti obveščeni o naslednjem:
Regionalna razpoložljivost: Preverite, ali je Tap to Pay na voljo v vašem območju in na vaši platformi. To storite prek spletne strani Mollie.
Upravičenost za poslovanje: Morda vaša vrsta poslovnih dejavnosti ni upravičena za Tap to Pay. V primeru, da vodite posebno fizično podjetje, se prepričajte, da imate ločen profil Mollie, ki ga lahko povežete z vašim napravo Tap to Pay z ustreznim opisom poslovne dejavnosti. Preberite več o tem tukaj.
Uvajanje: Prepričajte se, da ste prešli vse korake uvajanja, tako da lahko brez težav uporabljate Tap to Pay v aplikaciji Mollie.
Ponovna namestitev aplikacije Mollie
iOS: Izbrišite in znova namestite aplikacijo Mollie.
Android: Počistite podatke aplikacije ali jo znova namestite.
Razmislite, ali je potreben varnostni kopija pred ponovno namestitvijo.
Če še vedno imate težave z nastavitvijo Tap to Pay v vaši aplikaciji Mollie, stopite v stik z našo podporno ekipo. Razložite platformo, ki jo uporabljate, bodisi IOS ali Android, ter kodo napake, s katero se srečujete, če je to mogoče.