Transakcija direktne bremenitve je lahko zavrnjena do 5 delovnih dni po datumu bremenitve. Če direktna bremenitev ne uspe, lahko zahtevate razlog, zakaj je neuspešna. Prejeli boste kodo razloga, ki označuje, zakaj je transakcija neuspešna.
Za več informacij o kodah razlogov, prosimo, preberite Smernice za kode razlogov za SEPA direktne bremenitve R-transakcije (Različica 6.0 / Datum objave: 22. november 2021) s strani Evropskega plačilnega sveta.
To so najpogostejše kode razlogov, kot jih opredeljuje Evropski plačilni svet:
|
Koda razloga |
Pomen |
|
AC01 |
IBAN je nepravilna ali neznana.. Vaša stranka je morda napačno vnesla svoj IBAN. Morda bi morali vprašati svojo stranko, da potrdi, če je IBAN pravilna. |
|
AC04 |
Imetnik računa je zaprl račun. Morda bi morali vprašati svojo stranko za podatke o bančnem računu drugega računa. |
|
AC06 |
Direktna bremenitev ni dovoljena na tem bančnem računu. Ne boste mogli prejemati transakcij direktne bremenitve iz tega računa. Morda bi morali vprašati svojo stranko za podatke o bančnem računu drugega računa. |
|
AG02 |
Informacije o transakciji so nepravilne.. Na primer, morda ste navedli, da je transakcija prva plačila (FRST) namesto ponavljajočega plačila (RCUR). Druga možnost je, da niste uporabili edinstvenega reference za mandat. Morda bi morali ponovno poslati transakcijo s pravilnimi informacijami. |
|
AM04 |
Na računu vaše stranke ni dovolj sredstev. To lahko včasih označuje koda razloga MS03. Lahko poskusite direktno bremenitev ponovno ali se obrnite na svojo stranko. |
|
MD01 |
Mandat je neveljaven. Obstaja več razlogov, zakaj je mandat lahko neveljaven:
Morda lahko ponovno pošljete direktno bremenitev kot prvo transakcijo ali se obrnete na svojo stranko, da ustvari nov mandat. |
|
MD06 |
Direktna bremenitev je bila obrnjen.. To je povračilo in je možno v 8 tednih od datuma neposrednega bremenitve. Če ne veste, zakaj je bilo plačilo obrnjen, kontaktirajte svojo stranko glede tega. |
|
MD07 |
Vaša stranka je umrla. Morda bi morali preklicati vse prihodnje transakcije direktne bremenitve. To lahko včasih označuje koda razloga MS03. |
|
MS02 |
Vaša stranka je zavrnila transakcijo direktne bremenitve, preden je bila obdelana. Če ne veste, zakaj je zavrnila transakcijo, kontaktirajte svojo stranko. Prepričajte se, da vedo za znesek in razlog za direktno bremenitev, da preprečite, da bi se to zgodilo znova v prihodnosti. |
|
MS03 |
MS03 se lahko uporablja za več razlogov, ki že imajo drugo kodo razloga, kot je nezadostna sredstva (AM04). Priporočamo, da kontaktirate svojo stranko, da razumete, kaj se je zgodilo s transakcijo. |
|
SL01 |
Bank je zavrnil direktno bremenitev. Banke vaše stranke lahko zavrnejo transakcijo, ko je dosežena dnevna omejitev stranke ali če so direktne bremenitve iz računa blokirane. |
V teku SEPA transakcije
Vaš saldo je lahko nepotrjen: to pomeni, da se plačilo še obdeluje in ta postopek lahko traja do 9 delovnih dni. Več o tem preberite v članku Zakaj je nek del mojega salda nepotrjen?.
Prav tako se prepričajte, da je vaš SEPA DD aktiviran v vašem računu:
1. Pojdite na svoj Mollie Dashboard in kliknite na ime vaše organizacije v zgornjem levem kotu.
2. Pojdite na Nastavitve organizacije > Načini plačila.
3. Aktivirajte SEPA direktno bremenitev.
Po aktivaciji bo naš tim pregledal vašo zahtevo. Ciljamo, da vas obvestimo v 3 delovnih dneh, ali lahko uporabljate SEPA direktno bremenitev.
Ogled SEPA transakcij
Lahko si ogledate vse svoje transakcije in jih filtrirate po Metodi (SEPA neposredno bremenitev), da vidite njihove statuse in zgodovino.
Pojdite na Plačila > filtrirajte po Metodi > kliknite na katero koli transakcijo, ki jo želite pregledati:
Na zavihku Zgodovina lahko vidite vse dogodke v zvezi s to transakcijo in preberete kratek opis:
Tukaj lahko prav tako preučite razlog za neuspeh, če plačilo ni bilo uspešno izvedeno.
Ne morete najti tega, kar iščete?
Prosim kontaktirajte podporo za pomoč.