iDEAL platba je garantovaná, okamžitá platba z Vášho účtu na účet obchodníka. Akonáhle schválite transakciu vo Vašej aplikácii Mollie, platba je spracovaná okamžite a je nevratná. Z tohto dôvodu nie je možné iDEAL platbu zrušiť ani stornovať prostredníctvom spoločnosti Mollie.
Čo by som mal urobiť, ak mám problém s iDEAL platbou?
Ak máte problém s produktom alebo službou zakúpenou cez iDEAL (napríklad ak tovar nebol doručený alebo je chybný), musíte najskôr kontaktovať obchodníka priamo, aby ste problém vyriešili. Obchodník Vám môže pomôcť s Vašou objednávkou, spracovať vrátenie peňazí alebo nájsť iné riešenie podľa svojich vlastných pravidiel.
Toto je štandardný postup pre všetky iDEAL transakcie, bez ohľadu na banku, ktorú ste použili na platbu.
Mollie sprostredkováva prevod finančných prostriedkov, ale nie je zmluvnou stranou predajnej dohody medzi Vami a obchodníkom. Preto nemôžeme sprostredkovať v obchodných sporoch.
Viac informácií