Vaša bezpečnosť je pre nás najvyššou prioritou. Ak si vo svojom podnikateľskom účte Mollie všimnete iDEAL platbu, ktorú ste neautorizovali, alebo máte podozrenie, že ste sa stali obeťou podvodu, je nevyhnutné okamžite konať.
Čo by som mal urobiť v prípade podozrenia na podvodnú platbu?
- Zhromaždite všetky dostupné informácie o transakcii. To zahŕňa meno obchodníka, sumu, dátum a čas a ID transakcie z vášho prehľadu účtu.
- Okamžite kontaktujte náš tím podpory. Tým nám umožníte prešetriť transakciu a čo najrýchlejšie vykonať všetky potrebné bezpečnostné opatrenia vo vašom účte.
- Nahláste incident na Fraudehelpdesk. Ide o centrálnu holandskú linku pre podvody, kde môžete problém nahlásiť a získať poradenstvo ohľadom ďalších krokov.
- Podajte oznámenie na holandskej polícii. Fraudehelpdesk vám môže v tomto procese poskytnúť odporúčania a oficiálna správa polície je často potrebná na ďalšie vyšetrovanie a prípadné poistné nároky.
Náš tím vás bude sprevádzať celým procesom a po vašom kontakte vám oznámi ďalšie kroky.
Viac informácií