Observații

Cum utilizați pagina Observații?

Pagina dvs. Observații vă oferă o imagine detaliată asupra performanței afacerii dvs. prin intermediul principalilor indicatori de plată. Puteți să o folosiți pentru a:

• Urmăriți veniturile dvs. și să le comparați cu aceeași perioadă a anului trecut
• Monitorizați rata de conversie pentru a înțelege cât de des plățile sunt finalizate cu succes
• Vizualizați valoarea medie a tranzacției pentru a înțelege obiceiurile de achiziție ale clienților dvs.
• Revizuiți rambursările și returnările de plată pentru o anumită perioadă
• Previzionați veniturile estimate pentru până la trei luni în avans*
• Detaliați indicatorii dvs. pe metodă de plată

*Supus eligibilității. Dacă nu vedeți previziunea veniturilor în dashboard, înseamnă că nu ați acumulat încă suficientă activitate continuă în Mollie. Odată ce există suficiente date, opțiunea va apărea automat.

Ce trebuie să știți în avans

Observații înlocuiește pagina de Statistici din Mollie. Dacă ați folosit anterior pagina Statistici, veți regăsi aceleași date legate de venituri și rambursări în Observații, alături de indicatori suplimentari de performanță. Mai mult, odată ce se colectează suficiente date, previziunile pentru venituri devin disponibile automat.

Veniturile afișate în Observații pot să nu corespundă totalului din raportul de tranzacții - acest lucru se datorează faptului că pagina Observații afișează toate plățile procesate (inclusiv plățile care nu au fost încă achitate și care pot avea întârzieri la decontare). Pentru scopuri de contabilitate, vă recomandăm să folosiți Raportul de sold, deoarece reflectă cele mai corecte date despre plăți.

În prezent, toate orele sunt afișate în Ora Universală Coordonată (UTC) pentru a evita problemele legate de timp, cum ar fi schimbarea orei de vară.

Dashboard Observații

Utilizarea selectorului de perioadă

În partea de sus a paginii Observații, puteți selecta perioada pentru care doriți să vizualizați datele. Faceți clic pe butonul Perioadă pentru a deschide selectorul de dată.

Puteți alege o dată de început și de sfârșit personalizate folosind selectorul sau puteți selecta din aceste opțiuni rapide:

• Astăzi
• Luna aceasta
• Ultimele 3 luni
• Acest an

Toți indicatorii și graficele de pe pagină se actualizează pentru a reflecta perioada selectată. Observații compară automat perioada selectată cu aceeași perioadă din anul anterior – de exemplu, aprilie 2026 este comparată cu aprilie 2025, iar procentajul afișat lângă fiecare indicator reflectă comparația de la an la an.

Înțelegerea veniturilor dvs.

Valoarea veniturilor dvs. din stânga sus a graficului de venituri afișează volumul total procesat (brut) pentru perioada selectată – adică suma totală a tuturor plăților care au fost plătite cu succes.

Procentajul afișat cu verde sau roșu lângă valoarea veniturilor indică modul în care s-au modificat veniturile dvs. comparativ cu aceeași perioadă a anului trecut.

Înțelegerea graficului de venituri

Graficul afișează venitul dvs. total pentru perioada selectată:

• Axa orizontală reprezintă timpul 
• Axa verticală reprezintă veniturile în moneda selectată

Când treceți cursorul peste grafic, sugestia (tooltip-ul) va afișa venitul din acea zi (defalcat pe metodă de plată), împreună cu venitul din aceeași zi a anului trecut.

• Linia albastră solidă arată veniturile dvs. pentru perioada curentă
• Linia gri indică veniturile dvs. pentru aceeași perioadă a anului trecut

Puteți alterna între două vizualizări folosind comutatorul din colțul stânga jos al graficului:

• Cumulativ: arată acumularea totală a veniturilor în timp. Util pentru a urmări progresul către un obiectiv lunar sau trimestrial.
• Tendință: arată veniturile dupa zi sau săptămână, făcând mai ușor de observat tiparele și vârfurile.

Înțelegerea previziunilor pentru venituri

Dacă funcția de previziune a veniturilor este disponibilă în contul dvs., veți vedea un comutator Afișează previziunea veniturilor pentru 3 luni în colțul din dreapta jos al graficului.

Când acest comutator este activat:

• Graficul se extinde dincolo de data curentă pentru a afișa o linie de venituri preconizate (afișată ca o linie întreruptă) pentru până la următoarele trei luni
• Zona umbrită din jurul liniei întrerupte arată intervalul probabil al rezultatelor – cu cât banda este mai largă, cu atât previziunea poate fi mai volatilă
• Valoarea veniturilor estimate este afișată în colțul din dreapta sus al graficului

Previziunile privind veniturile se bazează pe tendințele istorice ale plăților dvs. Este o estimare și nu o garanție a performanței viitoare.

Vă rugăm să rețineți că previziunile pentru venituri pot fi generate doar după colectarea unui volum suficient de date și vor apărea automat în pagina Observații.

Înțelegerea indicatorilor dvs.

Sub graficul de venituri veți găsi patru carduri de indicatori: Rata de succes a plăților, Valoarea medie a tranzacției, Rambursări și Returnări de plată.

Rata de succes a plăților

Rata de succes a plăților reprezintă procentajul tentativelor de plată finalizate cu succes.

Aceasta este calculată doar pe baza plăților unde un client a interacționat activ cu finalizarea comenzii – de exemplu, un client care a ales o metodă de plată și a încercat să plătească. 
Plățile care au expirat înainte ca un client să întreprindă vreo acțiune nu sunt incluse în acest calcul.

O rată de succes a plăților mai mare indică o proporție mai mare de clienți care au început o plată și au finalizat-o cu succes. 
O scădere a acestei rate poate indica o problemă tehnică (de exemplu, cu o anumită metodă de plată) sau o dificultate în fluxul de finalizare a comenzii.

Sugestia care apare când treceți cursorul peste graficul ratei de succes a plăților afișează rata de conversie defalcată pe metodă de plată pentru acea zi, alături de venitul din aceeași zi a anului trecut.

Valoarea medie a tranzacției

Valoarea medie a tranzacției reprezintă venitul mediu per plată finalizată cu succes pentru perioada selectată.

Această valoare se calculează împărțind venitul total din plăți achitate la numărul total de plăți achitate.

Acest indicator vă ajută să înțelegeți cât cheltuie, în medie, clienții dvs. și să urmăriți dacă această sumă crește sau scade în timp comparativ cu anul anterior.

Rambursări

Cardul cu rambursări afișează valoarea totală a tuturor rambursărilor procesate în perioada selectată.

Returnări de plată

Cardul cu returnări de plată afișează valoarea totală a tuturor returnărilor de plată primite în perioada selectată.

Utilizarea defalcării pe metoda de plată

La finalul paginii de prezentare Observații, veți găsi un tabel ce detaliază toți indicatorii în funcție de metoda de plată.

Pentru fiecare metodă de plată, tabelul afișează:

• Venituri
• Rata de succes a plăților
• Valoarea medie a tranzacției
• Rambursări
• Returnări de plată

Fiecare coloană poate fi sortată crescător sau descrescător. Faceți clic pe săgețile de lângă un cap de coloană pentru a schimba ordinea de sortare.

Vizualizarea detaliată a unei metode de plată

Faceți clic pe orice rând de metodă de plată din tabel pentru a deschide o vizualizare detaliată pentru acea metodă. Vizualizarea detaliată afișează:

• O bară de sumar cu numărul total de tranzacții, valoarea medie a tranzacției, rambursări și returnări de plată pentru perioada selectată
• Un grafic de venituri care afișează veniturile zilnice sau săptămânale pentru o anumită metodă de plată, comparativ cu aceeași perioadă a anului trecut
• Un grafic cu rata de succes a plăților care arată cum a evoluat acest indicator în timp pentru metoda de plată respectivă

Pentru a filtra vizualizarea detaliată pentru o anumită metodă de plată, folosiți meniul derulant Metodă de plată din partea de sus a paginii.

Pentru a reveni la prezentarea completă a Observațiilor, faceți clic pe Observații în breadcrumb-ul din partea de sus a paginii.

Aplicație mobilă

Observații este disponibil momentan doar în aplicația web Mollie. Suportul pentru aplicația mobilă va fi disponibil în curând.

Bine de știut

Dacă o returnare de plată este anulată, aceasta nu va mai apărea în totalul returnărilor de plată din Observații. Puteți vedea în continuare returnările de plată anulate pe pagina Returnări de plată. 

Dacă aveți nevoie să exportați datele privind plățile sau să partajați informații cu contabilul dumneavoastră, utilizați Raportul de Sold. Nu este posibil să exportați date direct din pagina Insights.