Dacă dispozitivul dvs. terminal nu funcționează conform așteptărilor, puteți încerca pașii de rezolvare mentionați aici pentru a remedia problema.
Adăugarea sau ajustarea rețelei wireless
- Apăsați pe ecranul principal de 3 ori.
- Introduceți codul de acces.
- Mergeți la Internet > WiFi.
- Introduceți codul de acces al dispozitivului '9876'
- Ajustați setările după cum este necesar.
Probleme cu rețeaua 4G sau wireless
Când activați pentru prima dată terminalul, trebuie să îl conectați la o rețea wireless, cum ar fi hotspotul unui telefon. Recomandăm utilizarea unei rețele wireless atunci când este posibil, deoarece aceasta este de obicei mai stabilă decât o conexiune 4G. De asemenea, puteți încerca să vă conectați la o rețea 3G.
Selectarea APN-ului corect sau conectarea unui terminal la o rețea 3G
- Apăsați pe ecranul principal de 3 ori.
- Introduceți codul de acces.
- Mergeți la Internet > Setări mobile.
- Apăsați Avansat.
- Sub Tip de rețea preferat, schimbați setarea în 3G/2G auto.
- În Denumirile punctelor de acces, "sam.iot-provider.com" ar trebui să fie selectat.
- Dacă este selectat "NCE", ar trebui să-l schimbați în "sam.iot-provider.com".
- Dacă nu vedeți "sam.iot-provider.com," puteți să-l adăugați manual și să introduceți "sam.iot-provider.com" atât pentru Denumire, cât și pentru APN.
Schimbarea tipului de rețea în 3G și apoi înapoi în 4G poate ajuta uneori la îmbunătățirea conectivității 4G pe dispozitiv.
Mesaj de eroare “Serviciul de apel nu a fost găsit”
Pentru a rezolva această problemă, puteți încerca să activați și să dezactivați Modul avion pe dispozitiv.
- Țineți apăsat butonul de pornire până când apare meniul de setări.
- Activați Modul avion.
- Țineți apăsat butonul de pornire apoi dezactivați Modul avion.
- Dacă problema persistă, țineți apăsat butonul de pornire timp de 10 secunde pentru a reporni dispozitivul.
Nu se poate detecta un terminal în aplicația Mollie
Fiecare terminal este conectat la un profil specific. În aplicația Mollie, puteți schimba profilurile atingând profilul din partea de sus a ecranului și alegând profilul corect.
Terminalul arată că este necesar un rol de hârtie pentru bonuri
Terminalul A920 necesită instalarea unui rol de hârtie pentru bonuri chiar dacă nu veți tipări bonuri. Un rol de hârtie pentru bonuri este inclus în cutia cu terminalul din acest motiv.
Cod PIN uitat
Puteți găsi codul dvs. PIN în Mollie Dashboard. Mergeți la Mai mult > Punct de vânzare.
Terminalul meu este blocat
Terminalul dvs. poate fi blocat din mai multe motive. Vă rugăm să ne contactați pentru a afla de ce și pentru a rezolva problema.
Returnarea unui terminal
Puteți returna terminalul dvs. până la 10 zile lucrătoare după ce l-ați primit. Trebuie să returnați dispozitivul în cutia originală cu toate accesoriile incluse. Vă rugăm să ne contactați dacă doriți să returnați un terminal.
Pentru întrebări sau solicitări suplimentare, puteți trimite un e-mail departamentului relevant la pos-support@mollie.com.