Odată ce acceptați plăți fizice, cea mai mare parte a administrării zilnice a terminalelor are loc direct în Mollie Dashboard. Acest articol vă prezintă pașii pentru a comanda un terminal nou, pentru a redenumi un terminal și pentru a realoca un terminal unui alt profil, plus câteva alte acțiuni pe care le puteți realiza din secțiunea Plăți fizice din Dashboard-ul dumneavoastră.
Unde găsiți terminalele dumneavoastră
Toate terminalele dumneavoastră se află sub Plăți fizice în Mollie Dashboard:
- Conectați-vă la Mollie Dashboard
- Accesați Plăți fizice
De aici veți vedea fiecare terminal asociat acelui profil. Puteți selecta oricare dintre ele pentru a vizualiza detalii sau a face modificări.
Cum să comandați un terminal suplimentar
Comandarea de terminale suplimentare pentru o nouă casă, o nouă locație sau pentru a înlocui un terminal retras este un proces complet self-service.
- Din Plăți fizice în Dashboard-ul dumneavoastră, faceți clic pe „Adăugați terminale” în colțul din dreapta sus și selectați „Cumpărați terminal”.
- Selectați terminalul dorit (în prezent, Mollie oferă PAX A920 Pro, PAX A35 și Mollie Tap, împreună cu aplicația Tap pentru iOS și Android) și urmați pașii afișați pe ecran.
- Alegeți profilul organizației și adresa de livrare la care ar trebui asociat terminalul. Nu sunteți limitat aici, puteți realoca terminalul altui profil ulterior.
- Finalizați plata pentru terminal.
Terminalul dumneavoastră va ajunge, de regulă, în 2–3 zile lucrătoare. Veți primi numărul de urmărire prin e-mail după ce comanda este expediată, iar terminalul sosește complet configurat, fără a fi necesară configurare la fața locului. Odată sosit, va trebui doar să îl activați înainte de a începe să acceptați plăți.
Cum să verificați statusul dispozitivului
Puteți verifica cu ușurință statusul de activare, conectivitatea la rețea, nivelul bateriei și ultima locație cunoscută în Dashboard-ul dumneavoastră.
- Accesați Plăți fizice în Mollie Dashboard.
- Alegeți terminalul relevant.
- Informațiile sunt afișate în partea de sus a ecranului, sub numele terminalului.
Cum să verificați codul PIN al dispozitivului
Pentru a accesa setările dispozitivului, este necesar să introduceți un cod PIN. Puteți recupera codul din Mollie Dashboard.
- Accesați Plăți fizice în Mollie Dashboard.
- Alegeți terminalul relevant.
- Sub numele terminalului există un card denumit „Cod PIN”.
- Faceți clic pe pictograma de ochi pentru a afișa codul PIN.
Cum să redenumiți un terminal
Noile terminale sunt denumite automat. Dacă doriți să utilizați un nume care reflectă locația sau casa, precum „Casa față” sau „Magazin Amsterdam”, îl puteți redenumi oricând.
- Accesați Plăți fizice în Mollie Dashboard.
- Alegeți terminalul relevant.
- Accesați Informații terminal și selectați Redenumire.
- Selectați terminalul pe care doriți să-l redenumiți.
- Introduceți noul nume și confirmați.
Cum să realocați un terminal către un alt profil
Dacă un terminal trebuie transferat către alt profil (de exemplu, se închide un magazin și terminalul ar trebui să aparțină unui alt punct de lucru), îl puteți realoca personal din același ecran de detalii terminal folosit pentru redenumire:
- Accesați Plăți fizice în Mollie Dashboard.
- Alegeți terminalul relevant.
- Accesați Setări și faceți clic pe Realocare.
- Selectați noul profil la care doriți să atribuiți terminalul.
- Confirmați modificarea.
Un terminal poate fi asociat unui singur profil la un moment dat, însă un profil poate avea alocate mai multe terminale.
Notă: dacă nu vedeți opțiunea de a schimba direct profilul, contactați Suportul Mollie și vă vom ajuta să-l transferați.
Alte acțiuni pe care le puteți realiza din Dashboard-ul dumneavoastră
- Vizualizați toate terminalele dintr-o privire: prezentarea generală a terminalelor afișează fiecare terminal împreună cu statusul său.
- Găsiți plăți terminal în istoricul tranzacțiilor: tranzacțiile terminalului pot fi filtrate sau căutate după identificatorul terminalului (începând cu „term_”) în Dashboard-ul dumneavoastră. De asemenea, puteți accesa lista plăților efectuate pe un anumit terminal din secțiunea plăți fizice, faceți clic pe un terminal pentru a accesa lista de tranzacții.
- Gestionați opțiunile de bacșiș: puteți activa sau dezactiva bacșișul pe dispozitiv din pagina Setări. De asemenea, puteți personaliza procentele implicite afișate consumatorilor pe dispozitiv.
- Reporniți terminalul: dacă terminalul nu răspunde sau este blocat, îl puteți reporni din pagina Setări.
Anumite acțiuni nu pot fi realizate pe cont propriu și necesită Suport Mollie (de exemplu, ștergerea completă a unui terminal). Contactați-ne dacă aveți nevoie de asistență pentru oricare dintre acestea.
Depanare
Am redenumit terminalul, dar vechiul nume tot apare pe dispozitiv. Acordați-i un moment să se sincronizeze. Dacă vechiul nume tot apare după câteva minute, încercați să reporniți terminalul.
Am realocat un terminal, dar acesta nu apare sub noul profil. Verificați din nou dacă ați selectat profilul corect la pasul 4. Dacă terminalul tot nu apare unde vă așteptați, contactați Suport Mollie.
Terminalul pe care l-am comandat recent nu a sosit încă. Verificați linkul de urmărire din e-mailul de confirmare a comenzii. Dacă a trecut mai mult decât perioada estimată de livrare, contactați Suport Mollie cu detaliile comenzii dumneavoastră.
Întrebări frecvente
Pot gestiona terminalele pe mobil? No. Opțiunile de personalizare și alocare a dispozitivului sunt disponibile doar în Mollie Dashboard pe web. Nu este posibil să efectuați aceste modificări prin aplicația Mollie sau prin aplicația Tap.
Pot aloca mai mult de un terminal per profil? Yes. Un profil poate avea orice număr de terminale atribuite, însă fiecare terminal poate fi asociat unui singur profil la un moment dat.
Redenumirea sau realocarea unui terminal implică costuri? Nu, ambele opțiuni sunt gratuite și pot fi efectuate ori de câte ori aveți nevoie.
Pot redenumi sau realoca un terminal personal, sau trebuie să trec prin partenerul/revânzătorul meu? Dacă vă gestionați singur contul, puteți efectua ambele acțiuni direct în Dashboard. Dacă terminalul a fost configurat printr-un partener, este posibil ca și acesta să aibă drepturi pentru aceste modificări, însă ar trebui să puteți totuși redenumi sau realoca terminalul către un alt profil din propriul cont.
Realocarea unui terminal va afecta istoricul tranzacțiilor? Nu, tranzacțiile anterioare rămân asociate profilului sub care au fost procesate. Doar tranzacțiile viitoare vor fi legate de noul profil.
Pe cine contactez dacă ceva nu funcționează conform descrierii de aici? Contactați Suport Mollie, vă stăm la dispoziție cu plăcere.