A sua segurança é a nossa maior prioridade. Se notar um pagamento iDEAL na sua conta empresarial Mollie que não autorizou, ou se acredita ter sido vítima de fraude, é fundamental agir imediatamente.
O que devo fazer em caso de suspeita de pagamento fraudulento?
- Recolha todas as informações disponíveis sobre a transação. Isto inclui o nome do comerciante, o montante, a data e hora, e o ID da transação no seu resumo de conta.
- Contacte o apoio ao cliente imediatamente. Isto permite-nos investigar a transação e adotar todas as medidas de segurança necessárias na sua conta o mais rapidamente possível.
- Reporte o incidente à Fraudehelpdesk. Esta é a linha de apoio central holandesa para fraude, onde pode registar o problema e receber aconselhamento sobre os próximos passos.
- Registe um relatório junto da polícia neerlandesa. A Fraudehelpdesk poderá aconselhá-lo sobre este processo, e um relatório policial oficial é frequentemente necessário para investigações adicionais e para eventuais pedidos de seguro.
A nossa equipa irá orientá-lo durante o processo e informá-lo dos próximos passos após o seu contacto.
Ler mais