A sua Segurança é a nossa principal prioridade. Se notar um Pagamento iDEAL na sua conta empresarial Mollie que não autorizou, ou se acreditar que foi vítima de um golpe, é fundamental agir imediatamente.
O que devo fazer em caso de suspeita de Pagamento fraudulento?
- Reúna todas as informações disponíveis sobre a Transação. Isto inclui o nome do Comerciante, o Montante, a data e hora, e o ID da Transação no resumo da sua conta.
- Contacte o apoio ao cliente imediatamente. Isto permite-nos investigar a Transação e tomar todas as medidas de Segurança necessárias na sua conta o mais rápido possível.
- Reporte o incidente ao Fraudehelpdesk. Esta é a linha de apoio central neerlandesa para fraude, onde pode registar o problema e receber aconselhamento sobre os próximos passos.
- Apresente uma queixa à polícia neerlandesa. O Fraudehelpdesk pode aconselhá-lo sobre este processo, e um Relatório policial oficial é frequentemente necessário para uma investigação mais aprofundada e para eventuais pedidos de indemnização ao seguro.
A nossa equipa irá guiá-lo ao longo do processo e informá-lo sobre os próximos passos assim que entrar em contacto connosco.
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