Kiedy klient płaci kartą (kredytową, debetową lub portfelami takimi jak Apple Pay / Google Pay), ma możliwość anulowania transakcji w ciągu 180 dni od zakupu lub dostawy zamówienia. Jeśli obciążenie zwrotne zostanie zgłoszone, bank posiadacza karty (nazywany emiterem) informuje bank Mollie (znany jako nabywca).
Poinformujemy Cię, że obciążenie zwrotne zostało zgłoszone. Możesz zgłosić sprzeciw wobec obciążenia zwrotnego, dlatego ważne jest, aby jak najszybciej odpowiedzieć na powiadomienie o obciążeniu zwrotnym.
W panelu Mollie możesz zobaczyć status obciążeń zwrotnych w sekcji Transakcje > Procedura chargeback. Jeśli emiter zaakceptuje obciążenie zwrotne, kwota transakcji oraz koszt obciążenia zwrotnego zostaną odjęte od Twojego dostępnego salda.
Czytaj więcej
- Jak mogę zapobiegać obciążeniom zwrotnym?
- Jakie są ryzyka związane z akceptacją płatności kartą kredytową?
- Jak rozwiązać obciążenie zwrotne dotyczące karty kredytowej?