1. Mollie Support
  2. Kunngjøringer
  3. Kunngjøringer

Oppdatering av brukeravtalen vår 2026

Disse endringene trer i kraft 1. september 2026 for nye kunder og 1. oktober 2026 for eksisterende kunder.

Før vi går inn på detaljene: Denne oppdateringen er mer omfattende enn en vanlig oppdatering av vilkårene. Vi har omstrukturert brukeravtalen for å gjøre den slankere, mer logisk og enklere å lese, og vi har flyttet produktspesifikke vilkår til separate dokumenter. Definisjonene og artikkelnumrene nedenfor gjenspeiler denne omstruktureringen, så enkelte ting har blitt flyttet selv om ingenting er vesentlig endret.

Nedenfor finner du en kort oppsummering av de viktigste endringene:

Definisjonsseksjon.

  • Definisjoner lagt til for tilknyttede selskaper, gjeldende lover, handleransvar, MMI, netto oppgjørsbeløp, produktspesifikke vilkår, frekvensgrenser, refusjonsreserve, rullerende reserve, SEPA;

  • Definisjoner endret for nettsteder (nå salgskanal(er)), betalingstjenester (nå tjenester), POS (nå IPP);  

Hovedvilkår

  • Artikkel 1.2: Varighet er nå angitt her, i starten av avtalen, i stedet for å være gjemt nær slutten.

  • Seksjon 3 (Tjenester levert av Mollie): Bestemmelser om Mollie Connect og  POS (nå IPP) er fjernet i sin helhet og flyttet til separate produktspesifikke vilkår. Den gamle "reservesaldoen" har fått nytt navn til refusjonsreserve og er spesifikt avgrenset til finansiering av refusjoner.

  • Seksjon 4 (Dine forpliktelser og begrensninger): Overholdelse av lover er nå den første artikkelen i denne seksjonen. Artikkelen om klager, driftsavbrudd og støtte har blitt flyttet hit fra den gamle seksjonen med sluttbestemmelser.

  • Artikkel 4.6 (ny: Retningslinjer for rimelig bruk): vi har lagt til en uttrykkelig artikkel som dekker frekvensgrenser for bruk av betalingsmodulen, hvordan du kan be om en midlertidig økning, og hvordan vi kan handle ved misbruk eller risiko for svindel.

  • Artikkel 5.1 (Sikring av midler (SMP)): Vi har inkludert en beskrivelse av mekanismen for midler som holdes eller mottas i en annen valuta enn EUR. Mollie konverterer disse til EUR daglig (ved bruk av ECBs referansekurs, eller den sist tilgjengelige kursen hvis ingen er publisert for den aktuelle datoen) spesifikt for å beregne og avstemme beløpet som må sikres.

  • Artikkel 5.3.1 (ny): presiserer nøyaktig når gebyrer forfaller og skal betales:  umiddelbart per transaksjon, ved starten eller slutten av faktureringsperioden for abonnementsgebyrer, og i henhold til faktureringssyklusen din hvis du har brutto oppgjør.

  • Artikkel 5.4.1 (ny: Netto oppgjørsbeløp): introduserer netto oppgjørsbeløp, som er beløpet du har krav på fra enhver transaksjon, begrenset til bruttoinntekter minus gebyrer, chargebacks, bøter og reserver. Dette legger også til ny beskyttende ordlyd som presiserer hvordan disse rettighetene til fradrag og motregning fortsatt gjelder selv om insolvensbehandling innledes.

  • Artikkel 5.5: Motregning er nå en egen, frittstående artikkel, i stedet for å inngå i artikkelen om chargebacks.

  • Artikkel 5.6 (Reserver): de gamle bestemmelsene om rullerende reserve og tilbakeholdelse av midler er slått sammen til én artikkel om reserver.

  • Artikkel 5.7 (Chargebacks & Refusjoner): samlet i fire underartikler: Chargeback-ansvar, konsekvenser av chargebacks, bestridelse av en chargeback, og (ny) en egen artikkel om refusjoner som beskriver hvordan refusjoner forespørres og finansieres.

  • Artikkel 5.10 (ny): gir Mollie et uttrykkelig grunnlag for risikobaserte kontroller i en oppsigelsesvarslingsperiode.

  • Seksjon 8 (Ansvar & skadesløsholdelse): selve ansvarsgrensen er uendret, men vi har lagt til en uttrykkelig erklæring om at ingen av partene begrenser sitt ansvar for forsettlig mislighold, død, svindel eller personskade.

  • Seksjon 9 (Eiendomsrettigheter): uendret i innhold, men nå i en frittstående seksjon.

  • Artikkel 10.2 (ny: Videreføring etter opphør): erstatter én gammel setning med en detaljert artikkel som angir nøyaktig hvilke forpliktelser og artikler som fortsetter å gjelde etter opphør.

  • Artikkel 11.9 (ny: Hele avtalen): en frittstående artikkel som ikke tidligere eksisterte som sådan.

  • Gammel seksjon 9 (Partneravtale): flyttet i sin helhet til et produktspesifikt vilkår. 

Spesielt for handlere i Storbritannia:

  • Artikkel 5.1 (Sikring av midler (SMP)): Vi har presisert at Mollie ikke betaler renter på midler som holdes av SMP. I avvik fra EU-versjonen er henvisninger til EUR erstattet med GBP, og referansekursen for konvertering av midler i andre valutaer enn GBP er Bank of Englands publiserte kurs i stedet for ECBs kurs.

 

Kan jeg velge bort den oppdaterte brukeravtalen?

Vi oppdaterer brukeravtalen vår med jevne mellomrom slik at vi kan fortsette å gi kundene våre best mulig service. Ved å fortsette å bruke tjenestene våre etter 1. oktober 2026, vil du være bundet av den oppdaterte brukeravtalen. Hvis du ikke ønsker å godta denne endringen, kan du velge å avslutte kontoen din.

Du kan alltid se gjeldende og tidligere versjoner av brukeravtalen på nettstedet vårt.

 

Ny brukeravtale og produktspesifikke vilkår