En iDEAL-betaling er en garantert, sanntidsbetaling fra din konto til handlerens konto. Når du godkjenner transaksjonen i Mollie-appen, blir betalingen behandlet umiddelbart og kan ikke reverseres. Av denne grunn kan en iDEAL-betaling ikke avbrytes eller reverseres av Mollie.
Hva bør jeg gjøre hvis jeg har et problem med en iDEAL-betaling?
Hvis du har et problem med et produkt eller en tjeneste du har kjøpt med iDEAL (for eksempel hvis varen ikke blir levert eller er defekt), må du først kontakte handleren direkte for å løse saken. Handleren kan hjelpe deg med bestillingen din, utstede en refusjon eller finne en annen løsning i henhold til sine egne retningslinjer.
Dette er standardprosedyren for alle iDEAL-transaksjoner, uansett hvilken bank som ble brukt til betalingen.
Mollie tilrettelegger for overføring av midler, men er ikke part i salgsavtalen mellom deg og handleren. Derfor kan vi ikke mekle i kommersielle tvister.
Les mer