Når en kunde betaler med et kort (kreditt, debet eller lommebøker som Apple Pay / Google Pay), har de muligheten til å reversere transaksjonen innen 180 dager etter kjøpet eller bestillingens levering. Hvis en chargeback blir forespurt, rapporterer kortinnehaverens bank (kalt utsteder) dette til Mollies bank (kjent som erverver).
Vi vil informere deg om at en chargeback har blitt utført. Du kan protestere mot en chargeback, så det er viktig å svare på en chargeback-varsling så snart som mulig.
I din Mollie Dashboard, kan du se statusen til chargebacks under Transaksjoner > Chargebacks. Hvis utsteder aksepterer en chargeback, vil transaksjonsbeløpet og en chargeback-kostnad bli trukket fra din tilgjengelige saldo.
Les mer
- Hvordan forhindrer jeg chargebacks?
- Hva er risikoene ved å motta kredittkortbetalinger?
- Hvordan løser jeg en chargeback på kredittkort?