Wat doe ik als ik mijn bestelling niet heb gekregen?

Mollie is een tussenpersoon en zorgt ervoor dat geld veilig van een bank naar een webshop gaat. We kunnen dus geen vragen beantwoorden over bestellingen. Heb je een bestelling niet ontvangen? Neem dan contact op met de webshop waar je de bestelling hebt geplaatst. Zoek je de contactgegevens van het bedrijf? Vul de gegevens van jouw betaling in

 

Webshop rapporteren

Herken je een betaling of de webshop niet of krijg je geen contact met de webshop? Je kunt de betaling bij ons rapporteren:

  1. Zoek je transactie op.
  2. Klik op Rapporteer deze betaling.
  3. Vul je gegevens in en leg de situatie uit.
  4. Klik op Verstuur.

Heeft een webshop onterecht geld afgeschreven en krijg je geen contact met de webshop? Doe dan aangifte bij de politie. Wij slaan jouw bericht op in ons systeem en nemen contact op met de verkoper.