Jouw veiligheid is onze hoogste prioriteit. Als je een iDEAL-betaling op je Mollie Bedrijfsaccount ziet die je niet hebt goedgekeurd, of als je vermoedt dat je slachtoffer bent geworden van oplichting, is het cruciaal om direct actie te ondernemen.
Wat moet ik doen bij een vermoeden van een frauduleuze betaling?
- Verzamel alle beschikbare informatie over de transactie. Dit omvat de bedrijfsnaam, het bedrag, de datum en tijd, en het transactienummer uit je accountoverzicht.
- Neem direct contact op met support. Hierdoor kunnen we de transactie onderzoeken en indien nodig zo snel mogelijk aanvullende veiligheidsmaatregelen voor jouw account nemen.
- Meld het incident bij de Fraudehelpdesk. Dit is het centrale Nederlandse meldpunt voor fraude, waar je het probleem kunt registreren en advies ontvangt over vervolgstappen.
- Dien een rapport in bij de Nederlandse politie. De Fraudehelpdesk kan je over dit proces adviseren, en vaak is een officieel politierapport nodig voor verder onderzoek en eventuele verzekeringsclaims.
Ons team begeleidt je tijdens het proces en houdt je op de hoogte van de volgende stappen zodra je contact met ons hebt opgenomen.
Lees meer