Als je problemen ondervindt bij het instellen of beheren van je Tap to Pay-terminal, volg dan deze stappen:
App-update: Zorg ervoor dat je Mollie-app is bijgewerkt naar de nieuwste versie. Controleer de app-store van je apparaat op updates.
Als je een foutmelding ontvangt met betrekking tot de geschiktheid van jouw organisatie, moet je het volgende weten:
Regionale Beschikbaarheid: Controleer of Tap to Pay beschikbaar is in jouw regio en op jouw platform. Doe dit via de Mollie-website.
Zakelijke Geschiktheid: Het is mogelijk dat jouw soort zakelijke activiteiten niet in aanmerking komt voor Tap to Pay. Als je een aparte offline onderneming hebt, zorg er dan voor dat je een apart Mollie-profiel hebt dat je kunt koppelen aan je Tap to Pay-apparaat met de juiste omschrijving van de zakelijke activiteit. Lees meer over dat hier.
Inschrijvingsproces: Zorg ervoor dat je alle stappen van de onboarding hebt doorlopen, zodat je Tap to Pay soepel kunt gebruiken in de Mollie App.
Herinstallatie van de Mollie App
iOS: Verwijder en installeer de Mollie-app opnieuw.
Android: Maak de gegevens van de app leeg of installeer opnieuw.
Overweeg of een back-upoptie nodig is voordat je opnieuw installeert.
Als je nog steeds problemen ondervindt bij het instellen van Tap to Pay in jouw Mollie App, neem dan contact op met ons supportteam. Leg het platform uit dat je gebruikt, ofwel iOS of Android, en de foutcode die je tegenkomt indien van toepassing.