Als je problemen ondervindt met het verwerken van betalingen op je Tap to Pay-terminal, volg dan deze stappen:
- Verbindingscontrole: Controleer je internetverbinding (Wi-Fi of mobiele verbinding). Zorg ervoor dat je een stabiele verbinding hebt.
- App-update: Zorg ervoor dat je Mollie-app is bijgewerkt naar de nieuwste versie. Controleer de app store van je apparaat op updates.
- Contactloze kaartverificatie: Bevestig dat de gebruikte kaart het contactloze betaalsymbool heeft; het contactloze symbool bestaat uit vier kromme lijnen die in grootte toenemen van links naar rechts, en bevindt zich aan de voorkant of achterkant van de kaart. Het lijkt op het Wi-Fi-symbool.
- Andere betalingsproblemen: Voor betalingsproblemen met een foutcode die niet zijn opgelost door de bovenstaande stappen, neem contact op met ons ondersteuningsteam met de respectieve foutcode en je besturingssysteem (iOS of Android)