Verificatie is een belangrijke stap bij kaartbetalingen om te garanderen dat de betaler ook de legitieme kaarthouder is. 3D Secure-verificatie is meestal een reeks ‘uitdagingen’ waarbij de klant bij het betalen een aanvullende verificatiestap doorloopt. Deze stap verbetert de bescherming tegen consumentenfraude, maar kan wel frictie veroorzaken bij de checkout. Je kunt Dynamic 3D Secure gebruiken om frictie bij de checkout te verminderen en het percentage geaccepteerde kaartbetalingen te verhogen.
Dynamic 3D Secure gebruiken
Door 3D Secure te optimaliseren, kun je zorgen dat vertrouwde klanten profiteren van een soepelere checkout-ervaring, terwijl je voor verdachte betalingen de frictie verhoogt. Een klant kan een van de volgende verificatieprocessen moeten doorlopen:
| Verificatieproces | 3D Secure gestart? | Aanvullende gegevens vereist van de klant? |
| Geen 3D Secure | Nee | Nee |
| Zonder frictie | Ja | Nee |
| Uitdagingen | Ja | Ja |
Welk verificatieproces de klant moet doorlopen, bepalen we op basis van de betaalwaarde, risicoscore, risicofactoren en de locatie van de uitgevende bank. Maar hoe het verificatieproces er precies uitziet, wordt altijd bepaald door de bank die de kaart heeft uitgegeven.
Dynamic 3D Secure is een standaardinstelling tot een maximale transactiewaarde van € 100. Je kunt je afmelden voor deze instelling door contact op te nemen met ons supportteam.
Hoe pas ik Dynamic 3D Secure aan?
Wanneer je Acceptance & Risk gebruikt, kun je je Dynamic 3D Secure-instellingen op de volgende manieren aanpassen:
- Dynamic 3D Secure toepassen op betalingen hoger dan € 100.
- Aangepaste regels opstellen, afgestemd op wat je een aanvaardbaar risico vindt.
Als je ervoor kiest Dynamic 3D Secure uit te schakelen, moet iemand bij een kaartbetaling altijd een reeks uitdagingen doorlopen.
Financiële aansprakelijkheid
We beschermen je bedrijf tegen consumentenfraude met behulp van tools voor fraudescreening en Acceptance & Risk. Je financiële aansprakelijkheid voor consumentenfraude hangt af van welk verificatieproces moet worden doorlopen voor een kaartbetaling. Wanneer een betaling als frauduleus wordt gerapporteerd, is de uitgevende bank of je bedrijf er verantwoordelijk voor eventueel financieel verlies te vergoeden (zie onderstaande tabel).
| Doorlopen verificatieproces | Aansprakelijk voor consumentenfraude |
| Geen 3D Secure | Verkoper |
| Zonder frictie | Verkoper |
| Met uitdagingen | Uitgevende bank |
Je kunt op de pagina Betalingen onder het veld ‘aansprakelijkheid voor consumentenfraude’ zien of je aansprakelijk bent voor een specifieke betaling. Als een betaling als frauduleus is gerapporteerd en jij aansprakelijk bent, ontvang je een chargeback.
Waarom kan ik Dynamic 3D Secure niet inschakelen?
Dynamic 3D Secure gebruiken is een risico voor je bedrijf, omdat je mogelijk aansprakelijk bent voor de financiële risico’s van consumentenfraude. Om deze risico’s te beperken, hebben we een risicogebaseerd beleid om te bepalen welke bedrijven Dynamic 3D Secure kunnen inschakelen.
Je kunt een uitzondering op ons risicobeleid aanvragen door contact op te nemen met ons supportteam. Maar we hebben het recht Dynamic 3D Secure uit te schakelen voor accounts, zonder je vooraf een melding te sturen.