L'addebito diretto SEPA consente ai creditori di prelevare automaticamente fondi dal tuo Conto Business, in base a un mandato che hai autorizzato. Puoi vedere gli addebiti diretti imminenti e già processati direttamente nella tua dashboard di Mollie.
Cosa copre questo?
Un addebito diretto è un pagamento in cui un creditore preleva fondi dal tuo conto utilizzando un mandato che hai firmato. Questi pagamenti appaiono nella dashboard del tuo Conto Business — come transazioni imminenti il giorno prima che vengano processate e nella cronologia delle tue transazioni una volta completate.
La pagina dei dettagli del pagamento ti mostra:
- Da — il nome del tuo conto e l'IBAN
- A — il nome e l'IBAN del creditore
- Data — la data programmata per l'esecuzione
- Tipo — Addebito diretto
- Descrizione — se fornita dal creditore
- ID mandato — il riferimento per il mandato autorizzato
- ID creditore — l'identificativo del creditore
- Stato — In corso, Completato, Non riuscito o Annullato
Come posso vedere i miei prossimi pagamenti con addebito diretto?
- Vai su Conti nella barra di navigazione a sinistra.
- Seleziona il conto collegato al mandato.
- Scorri la tua lista delle transazioni. Gli addebiti diretti imminenti previsti per domani compaiono in alto, mostrando il nome del creditore, l'importo e lo stato.
- Se ci sono più addebiti diretti imminenti, vedrai una riga di riepilogo con l'importo totale. Clicca per visualizzare tutte le transazioni per quel conto.
- Clicca su un singolo addebito diretto per aprire la pagina dei dettagli del pagamento.
Come posso gestire un addebito diretto esistente?
Mollie non gestisce i mandati per tuo conto. Per annullare un mandato o interrompere futuri addebiti diretti, contatta direttamente il creditore indicato nei dettagli del pagamento.
Puoi trovare il nome e l'IBAN del creditore nella pagina dei dettagli del pagamento sotto A.
Cosa devo fare se voglio rimborsare o contestare un addebito diretto?
Puoi agire su un addebito diretto processato dalla pagina dei dettagli del pagamento. Le opzioni disponibili dipendono da quanto tempo è passato dalla data del pagamento.
Entro 8 settimane Clicca su Rimborsa per restituire immediatamente il denaro sul tuo conto.
Nota: Rimborsare non annulla il tuo mandato. Contatta direttamente il creditore per evitare addebiti futuri.
Tra 8 settimane e 13 mesi Puoi contestare il pagamento solo se il mandato non è mai stato firmato, era invalido o è stato annullato. Clicca su Contesta e invia una email con i dettagli della tua transazione e una descrizione del problema a ba-disputes@mollie.com.
Dopo 13 mesi Rimborsi e contestazioni non sono più possibili tramite Mollie. Contatta direttamente il creditore per risolvere eventuali problemi.
Risoluzione dei problemi
Non vedo addebiti diretti imminenti Gli addebiti diretti imminenti vengono visualizzati solo il giorno prima della data di esecuzione programmata, quando lo stato è In attesa. Se ti aspetti un pagamento domani e non è visibile, conferma con il creditore che il mandato sia attivo.
Il mio addebito diretto risulta Non riuscito Un addebito diretto non riuscito significa che il pagamento non può essere processato. Verifica che sul tuo conto ci fossero fondi sufficienti alla data di esecuzione e contatta il creditore se il problema persiste.
Non trovo l'opzione Contesta L'opzione contestazione è disponibile solo entro il periodo consentito e in condizioni specifiche (il mandato non è mai stato firmato, non valido o annullato). I pagamenti più vecchi di 13 mesi non possono più essere contestati tramite Mollie — contatta direttamente il creditore.
Ho rimborsato un addebito diretto ma continuo a ricevere addebiti Rimborsare un addebito diretto non annulla il mandato sottostante. Per interrompere addebiti futuri, contatta direttamente il creditore e chiedi di annullare il mandato.
Leggi di più
Posso effettuare e ricevere trasferimenti con il mio Conto Business Mollie?