Cosa significa lo stato del mio ordine?

Nella tua Mollie Dashboard, puoi trovare i dettagli sui tuoi ordini nella pagina Ordini. Ci sono diversi possibili stati per un ordine a seconda del metodo di pagamento utilizzato dal cliente. Se il cliente ha pagato con Klarna, l'ordine potrebbe mostrare degli stati diversi.

 

Informazioni preliminari

Non è possibile cambiare lo stato di un ordine quando è segnato come Annullato o Scaduto. Puoi chiedere al tuo cliente di fare un nuovo ordine invece.

 

Status

Spiegazione

Creato

L'ordine è stato creato.

Pagato

Il pagamento dell'ordine è andato a buon fine.

In attesa

Questo stato si applica agli ordini pagati con Klarna.

Autorizzato

Questo stato si applica agli ordini pagati con Klarna.

In Spedizione

Hai spedito parte dell'ordine e hai contrassegnato questi prodotti come spediti nella Mollie Dashboard. Quando avrai spedito l'intero ordine, lo stato cambierà in Pagato.

Completato

Hai spedito o annullato tutte le linee d'ordine di questo ordine. Se tutte le linee d'ordine sono annullate, allora lo stato dell'ordine sarà Annullato. Questo stato è finale.

Annullato

Hai annullato questo ordine e non lo spedirai. Puoi annullare gli ordini che non sono ancora stati contrassegnati come spediti. Solo tu puoi annullare gli ordini, il tuo cliente non può farlo. Questo stato è finale e non può essere cambiato.

Scaduto

Ci sono due possibilità per questo stato: 

  • Il cliente non ha mai completato il processo di checkout. Dopo 48 ore, l'ordine aperto scade.
  • L'ordine era Autorizzato ma non contrassegnato come Spedito. Dopo la finestra di spedizione di 28 giorni, l'ordine aperto scade. Se non contrassegnate un ordine come Spedito, non riceverete alcun pagamento da Klarna. 

Questo stato è finale e non può essere cambiato.

 

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