Puoi utilizzare il tuo indirizzo email e la tua password per accedere alla tua Mollie Dashboard o all'app mobile di Mollie. Se hai dimenticato la password, puoi reimpostarla.
Informazioni preliminari
Se non hai effettuato l'accesso alla tua Mollie Dashboard per un lungo periodo di tempo, la tua password potrebbe essere scaduta. Controlla la tua email o segui i passaggi seguenti per impostare una nuova password.
Reimpostare la password
- Nella schermata di accesso, clicca su Password dimenticata?.
- Inserisci il tuo indirizzo email e clicca su Reimposta password.
- Dovresti ricevere un'email che ti invita a reimpostare la password.
- Controlla la cartella spam se non vedi questa email nella tua casella di posta.
Se hai dimenticato il tuo indirizzo email o non hai più accesso ad esso, contattaci. Ti chiederemo di fornire documenti per verificare la tua identità prima di poter apportare modifiche al tuo account.
Ho perso il mio dispositivo autorizzato.
Devi usare un dispositivo autorizzato per accedere con l'autenticazione a più fattori (MFA). Se hai perso il tuo dispositivo, puoi usare i tuoi codici di backup per accedere (Nota: questa opzione non è disponibile per gli utenti che hanno un Account Business Mollie)
Autorizza un nuovo dispositivo per accedere all'Account Business Mollie
Se hai un Account Business Mollie e hai perso il tuo dispositivo MFA, puoi recuperare l'accesso autorizzando un nuovo dispositivo.
- Sul tuo dispositivo, installa l'ultima versione della app mobile Mollie dall'App Store o dal Google Play store.
- Apri l'app e procedi con l'accesso usando la tua email e password.
- L'app ti guiderà attraverso diversi passaggi per verificare la tua identità.
- Una volta completato questo processo, il nuovo dispositivo sarà collegato con successo al tuo account e diventerà il tuo nuovo dispositivo autorizzato per l'accesso.
Dopo aver recuperato l'accesso, potresti voler rimuovere il tuo precedente dispositivo MFA per prevenire qualsiasi potenziale accesso non autorizzato.
Non riesco ad accedere all'app mobile.
Per motivi di sicurezza, non puoi utilizzare una versione non ufficiale dell'app mobile di Mollie. L'app inoltre non funziona su un dispositivo jailbroken o manomesso.
Se hai problemi ad accedere all'app mobile, puoi provare i seguenti passaggi:
- Scarica l'app da uno store autorizzato come l'App Store o dal Google Play store.
- Utilizza l'app su un dispositivo mobile che non è stato jailbroken o manomesso.
- Disabilita la modalità Developer sul tuo iPhone/iPad o dispositivo Android.
- Aggiorna l'app all'ultima versione.