Öryggi þitt er okkar hæsta forgangsatriði. Ef þú tekur eftir iDEAL-greiðslu frá Mollie viðskiptareikningnum þínum sem þú hefur ekki heimilað, eða ef þú telur að þú hafir orðið fyrir svikatilraun, er mikilvægt að grípa strax til aðgerða.
Hvað ættir þú að gera ef þú grunar sviksamlega greiðslu?
- Safnaðu öllum tiltækum upplýsingum um færsluna. Þetta felur í sér nafn verslunarinnar, upphæð, dagsetningu og tíma, og auðkenni færslunnar úr yfirliti reikningsins þíns.
- Hafðu tafarlaust samband við stuðningsteymið okkar. Þannig getum við rannsakað færsluna og gripið til allra nauðsynlegra öryggisráðstafana á reikningnum þínum eins fljótt og auðið er.
- Tilkynntu atvikið til Fraudehelpdesk. Þetta er miðlægur hollenskur hjálparaðili gegn svikum þar sem þú getur skráð vandamálið og fengið ráð um næstu skref.
- Leggðu fram skýrslu hjá hollensku lögreglunni. Fraudehelpdesk gæti leiðbeint þér í þessu ferli og oft er krafist opinberrar lögregluskýrslu fyrir frekari rannsókn og mögulegar tryggingakröfur.
Teymið okkar leiðbeinir þér í gegnum ferlið og upplýsir þig um næstu skref þegar þú hefur haft samband við okkur.
Lestu meira