Ha úgy gondolja, hogy csalás vagy átverés áldozata lett, azonnal szakítsa meg a kapcsolatot a csalóval vagy átverővel.
Ha nem ismer fel egy tranzakciót, és úgy véli, hogy a kártyáját az Ön engedélye nélkül használták, szintén bejelentheti a tranzakciót csalárdként.
Az esetleges további visszaélések elkerülése érdekében azonnal szüntesse meg a kártyáját is.
Hogyan jelenthetek be egy konkrét tranzakciót csalárdként?
- Jelentkezzen be a Mollie irányítópultjába vagy a mobilalkalmazásba
- Nyissa meg a Kártyák oldalt
- Válassza ki azt a Kártyát, amelyről a tranzakció történt
- Válassza ki a Tranzakciót a tranzakciók listájából
- Válassza a Segítség kérése lehetőséget. Egy lehetőségek listáját fogja látni. Válassza ki a Csalárd tranzakció jelentése lehetőséget
- Kövesse a felsorolt utasításokat, majd válassza a Űrlap letöltése lehetőséget
- Töltse ki a letöltött pdf űrlapot
- Küldje el a kitöltött pdf űrlapot és a szükséges dokumentumokat a ba-fraud@mollie.com címre
A beküldést követően csapatunk egy tagja átnézi azt, majd kapcsolatba lép Önnel a további lépésekkel kapcsolatban.
További információ