Ha úgy gondolod, csalás vagy átverés áldozata lettél, azonnal szakíts meg minden kapcsolatot a csalóval vagy az átverővel.
Ha nem ismersz fel egy tranzakciót, és úgy véled, a kártyádat jogosulatlanul használták, a tranzakciót csalóként is jelentheted.
A további visszaélések megelőzése érdekében azonnal szüntesd meg a kártyádat is.
Hogyan jelenthetek megadott tranzakciót csalóként?
- Jelentkezz be a Mollie irányítópultodba vagy a mobilalkalmazásba
- Nyisd meg a Kártyák oldalt
- Válaszd ki azt a Kártyát, amelyről a tranzakció történt
- Válaszd ki a Tranzakciók listájából a megfelelő tranzakciót
- Válaszd a Segítség kérése lehetőséget. Lehetőségek listája jelenik meg. Válaszd a Csaló tranzakció jelentése lehetőséget
- Kövesd a felsorolt utasításokat, majd válaszd a Letöltés űrlap lehetőséget
- Töltsd ki a letöltött pdf űrlapot
- Küldd el a befejezett pdf űrlapot és a kapcsolódó dokumentumokat a ba-fraud@mollie.com címre
A beküldés után egy munkatársunk átnézi a beadott anyagot, és felveszi veled a kapcsolatot a következő lépésekkel kapcsolatban.
További információ
Hogyan tudom befagyasztani vagy megszüntetni Mollie kártyámat?