Ha a terminál készülék nem működik a várakozásoknak megfelelően, próbálja meg a itt említett hibaelhárítási lépéseket a probléma megoldásához.
A vezeték nélküli hálózat hozzáadása vagy módosítása
- Érintse meg a főképernyőt 3 alkalommal.
- Adja meg a jelszavát.
- Lépjen a Internet > WiFi menüpontra.
- Adja meg a készülék jelszavát '9876'
- A beállításokat szükség szerint módosítsa.
Problémák a 4G vagy vezeték nélküli hálózattal
Amikor először aktiválja a terminált, csatlakoztatnia kell egy vezeték nélküli hálózathoz, mint például egy telefon hotspot. Ajánljuk, hogy lehetőség szerint vezeték nélküli hálózatot használjon, mivel ez általában stabilabb, mint a 4G kapcsolat. Próbálja meg csatlakoztatni egy 3G hálózathoz is.
A megfelelő APN kiválasztása vagy a terminál 3G hálózatra való csatlakoztatása
- Érintse meg a főképernyőt 3 alkalommal.
- Adja meg a jelszavát.
- Lépjen a Internet > Mobilbeállítások menüpontra.
- Érintse meg a Haladó lehetőséget.
- A Preferált hálózati típus alatt módosítsa a beállítást 3G/2G automatikus lehetőségre.
- Az hozzáférési pontok neveknél az "sam.iot-provider.com" legyen kiválasztva.
- Ha az "NCE" van kiválasztva, akkor azt változtassa "sam.iot-provider.com"-ra.
- Ha nem látja az "sam.iot-provider.com", manuálisan hozzáadhatja, és beírhatja a "sam.iot-provider.com"-ot az Név és APN mezőkbe.
A hálózati típus 3G-ra váltása, majd vissza 4G-ra néha segíthet javítani a 4G kapcsolatot a készüléken.
„Callback szolgáltatás nem található” hibaüzenet
A probléma megoldásához próbálja meg bekapcsolni és kikapcsolni az Repülő üzemmódot a készüléken.
- Tartsa lenyomva a bekapcsoló gombot, amíg megjelenik a beállítások menü.
- Kapcsolja be az Repülő üzemmódot.
- Tartsa lenyomva a bekapcsoló gombot, majd kapcsolja ki az Repülő üzemmódot.
- Ha a probléma folytatódik, tartsa lenyomva a bekapcsoló gombot 10 másodpercig a készülék újraindításához.
Nem lehet észlelni terminált a Mollie Appon
Minden terminál egy adott profillal van összekapcsolva. A Mollie alkalmazásban a profilok módosításához érintse meg a képernyő tetején található profilt, és válassza ki a megfelelő profilt.
A terminál azt mutatja, hogy szükség van nyugtatörlékre
Az A920 Terminál megköveteli, hogy nyugtaparaszthenger legyen telepítve, még akkor is, ha nem fog nyugtákat nyomtatni. A nyugtaparaszthenger a terminállal együtt van a dobozban, ezért van szükség rá.
Elfeledett PIN kód
A PIN kódját a Mollie Irányítópulton találhatja. Lépjen a Több információ > Eladási pont.
A terminálom blokkolva van
A terminálja több ok miatt is blokkolva lehet. Kérjük, lépjen velünk kapcsolatba azért, hogy megtudhassa, miért és hogy megoldja a problémáját.
Terminál visszaküldése
A terminálját legfeljebb 10 munkanappal a megérkezés után küldheti vissza. A készüléket az eredeti dobozában, az összes tartozékkal együtt kell visszaküldeni. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, ha vissza szeretné küldeni a terminálját.
További kérdések vagy kérések esetén e-mailt küldhet a megfelelő osztálynak a következő címen: pos-support@mollie.com.