Beeta — vaata Mis on Mollie vaidluste portaal? staatus ja tegevuskava leiad sealt.
Kui sinu kontol aktiveeritakse Mollie vaidluste portaal, siis eelnevad meetodipõhised vaidluste teavitused lülitatakse välja ja need asendatakse Mollie teavitustega. Sina otsustad, kuhu ja kuidas need teavitused sulle jõuavad.
Mida pead eelnevalt teadma
- Teavitused saadetakse ainult kasutajatele, kellel on DisputeWrite õigus — ehk Omanikule, Administraatorile, Raamatupidajale ja Toe rollidele. Arendaja või Vaataja rolliga kasutajad vaidluste teavitusi ei saa, et vältida inimeste liigselt teavitamist, kui nad ise tegutseda ei saa.
- Saad valida nelja kanali vahel: E-kiri, Push (Mollie mobiilirakendus), Postkast (töölaud) ning Tööde keskus.
- Iga sündmuse kohta saad E-kirja, Push-teavitusi ja Tööde keskuse teavitusi sisse või välja lülitada. Postkast on alati aktiivne — see toimib logina, et sõnum saadeti, ning seda ei saa välja lülitada.
Millest sind teavitatakse
Kui vaidluste portaal tööle hakkab, saadetakse neli tüüpi teavitusi:
- Uus vaidlus — avati uus vaidlus ja selle staatus on Vastus ootel.
- Kiires meeldetuletus — saadetakse 3 päeva enne tagasiside tähtaega ja uuesti 1 päev enne, et sa ei jääks tähtajast ilma.
- Vaidlus kaotatud — annab teada lõplikust tulemusest ja rahalisest mõjust (vaidlustatud summa jääb kliendile ning rakendub tagasimakse tasu).
- Vaidlus võidetud / Vaidlus ülevaatamisel — informatiivsed uuendused: sinu vastus on kätte saadud ja läbivaatamisel või vaidlus on lahendatud sinu kasuks.
Vaikimisi teavitused
Allolevas tabelis on näha, millised kanalid on iga teavituse tüübi jaoks vaikimisi sisse lülitatud. Vaikimisi seaded on mõeldud selleks, et tegevust nõudvad sõnumid kindlasti sinuni jõuaksid, samal ajal kui ainult informatiivsed jäävad tootega seotuks.
| Teavituse tüüp | E-kiri | Push | Postkast | Tööde keskus |
|---|---|---|---|---|
| Uus vaidlus | ✅ | ✅ | ✅ | |
| Kiires meeldetuletus (3 päeva / 1 päev) | ✅ | ✅ | ✅ | |
| Vaidlus kaotatud | ✅ | ✅ | ||
| Vaidlus võidetud / Vaidlus ülevaatamisel | ✅ |
Sa saad ükskõik millist vaikimisi seadet muuta oma teavituste seadetes — välja arvatud Postkasti tulpa, mis on alati aktiivne. Tööde keskuse seadeid saab hallata eraldi, loe lisainfo saamiseks Tööd Tööde keskuses altpoolt.
Halda oma teavituste seadeid
Selleks, et valida, milliste vaidluste sündmuste kohta ja millistes kanalites sa teavitusi saad, toimi järgmiselt:
- Mine
https://my.mollie.com/dashboard/your-org-id/settings/notifications. - Asenda
your-org-idoma organisatsiooni ID-ga (nähtav avatarimenüüs). - Lülita sisse või välja need vaidluste teavitused, mida soovid igas kanalis saada.
Märkus — saad sisse või välja lülitada E-kirja ja Push teavitused, kuid Postkasti teavitused on alati aktiivsed. Postkast toimib logina, mis tõendab sõnumi saatmist.
Tööd Tööde keskuses
Vaidluste sündmused, mis vajavad sinu tegevust, loovad ka ülesande Tööde keskuses. Tööde seadete haldamiseks vaata Kuidas hallata oma tööde seadeid?.
Loe lähemalt
- Kust leian oma vaidlused Mollie töölaual?
- Kuidas vastata vaidlusele?
- Mis on Mollie vaidluste portaal?
Ei leia, mida otsite? Võta ühendust toega.