Beeta: Mollie Vaidemenetluste Portaal on hetkel beeta faasis valitud klientidele. Juurdepääsu taotlemiseks võta ühendust oma CSM-i või Mollie toega ja lisa oma kaupmehe konto andmed.
Kui sinu kontol aktiveeritakse Mollie vaidluste portaal, siis eelnevad meetodipõhised vaidluste teavitused lülitatakse välja ja need asendatakse Mollie teavitustega. Sina otsustad, kuhu ja kuidas need teavitused sulle jõuavad.
Mida pead eelnevalt teadma
- Teavitused saadetakse ainult nendele meeskonnaliikmetele, kellel on DisputeWrite õigus — see tähendab omaniku, administraatori, finantsi ja toe rolle. Arendaja või Vaataja rolliga kasutajad vaidluste teavitusi ei saa, et vältida inimeste liigselt teavitamist, kui nad ise tegutseda ei saa.
- Sul on võimalik saada teavitusi mitme kanali kaudu: E-post, Push (Mollie mobiilirakendus), Postkast → Teavitused (töölaud), ja Ülesannete keskus.
- Sa saad iga sündmuse puhul lülitada e-posti ja push-teavitusi sisse või välja. Postkast on alati aktiivne — see toimib logina, et sõnum saadeti, ning seda ei saa välja lülitada.
Millest sind teavitatakse
Kui vaidluste portaal tööle hakkab, saadetakse neli tüüpi teavitusi:
- Uus vaidlus: Avatud on uus vaidlus ja see on staatuses Vastus vajalik.
- Tähtis meeldetuletus: Saadetakse 3 päeva enne vastamise tähtaega ja uuesti 1 päev enne, et sa ei jääks tähtajast ilma.
- Vaidlus kaotatud: Teavitab sind lõplikust tulemusest ja rahalisest mõjust (vaidlustatud summa jääb kliendile ja rakendub tagasimakse tasu).
- Vaidlus võidetud / Vaidlus läbivaatamisel: Informatiivsed uuendused: sinu kaitse on kätte saadud ja läbivaatamisel või on vaidlus otsustatud sinu kasuks.
Vaikimisi teavitused
Allolevas tabelis on näha, millised kanalid on iga teavituse tüübi jaoks vaikimisi sisse lülitatud. Vaikimisi seaded on mõeldud selleks, et tegevust nõudvad sõnumid kindlasti sinuni jõuaksid, samal ajal kui ainult informatiivsed jäävad tootega seotuks.
| Teavituse tüüp | E-kiri | Push | Postkast | Tööde keskus |
|---|---|---|---|---|
| Uus vaidlus | ✅ | ✅ | ✅ | |
| Kiires meeldetuletus (3 päeva / 1 päev) | ✅ | ✅ | ✅ | |
| Vaidlus kaotatud | ✅ | ✅ | ||
| Vaidlus võidetud / Vaidlus ülevaatamisel | ✅ |
Saad kõiki vaikesätteid muuta oma teavituste seadetes. Ülesannete keskuse seadeid hallatakse eraldi, vaata Kas saan ülesannete teavitusi ise käsitsi eirata või eemaldada? vaata allpool olevat jaotist lisateabe saamiseks.
Halda oma teavituste seadeid
Selleks, et valida, milliste vaidluste sündmuste kohta ja millistes kanalites sa teavitusi saad, toimi järgmiselt:
- Mine
https://my.mollie.com/dashboard/{org-id}/settings/notifications. - Asenda
{org-id}oma Mollie ID-ga (näha avatari menüüs). - Lülita sisse või välja need vaidluste teavitused, mida soovid igas kanalis saada.
Hea teada: Saad e-posti ja push-teavitusi sisse ja välja lülitada, kuid postkasti teavitused on alati sisse lülitatud. Postkast toimib logina, mis tõendab sõnumi saatmist. Push-teavitusi saab hallata ainult mobiilirakenduse seadetes.
Kas saan ülesannete teavitusi ise käsitsi eirata või eemaldada?
Vaidluste sündmused, mis vajavad sinu tegevust, loovad ka ülesande Tööde keskuses. Tööde seadete haldamiseks vaata Kuidas hallata oma tööde seadeid?.
Loe lähemalt
- Kust leian oma vaidlused Mollie töölaual?
- Kuidas vastata vaidlusele?
- Mis on Mollie vaidluste portaal?
Ei leia, mida otsite? Võta ühendust toega.