Kui arvad, et sinu konto on kompromiteeritud või sind on meelitusega pandud makset tegema, on oluline tegutseda kiiresti. Jää rahulikuks ja järgi neid koheseid samme, et kaitsta oma kontot ja ettevõtet.
See juhend ütleb sulle täpselt, mida teha.
Samm 1: Tegutse kohe (24/7)
Neid olulisi esimesi samme saad teha igal ajal, ööpäevaringselt, otse oma Mollie rakendusest.
- Lõpeta kogu suhtlus: Kui oled telefonis või vestluses kahtlustatava petturiga, lõpeta vestlus viivitamatult. Ära edasta neile enam raha ega infot.
- Lõpeta oma Mollie kaart: Kui arvad, et su kaardi andmed on sattunud ohtu, lõpeta kaart kohe. See on püsiv toiming, mis blokeerib kaardi täielikult ning on kõige turvalisem viis edasiste pettuslike tehingute vältimiseks. Seda saad teha Mollie rakenduses, puudutades oma kaarti ja valides valiku 'Lõpeta'.
- Kontrolli tundmatuid MFA (mitmefaktorilise autentimise) seadmeid: Kui kahtlustad, et kolmas osapool on sinu kontole ligi pääsenud, kontrolli tundmatuid seadmeid turvalisuse sektsioonis Mollie töölaudas (märkus: see pole Mollie rakenduses saadaval). Tundmatu seadme saab otse eemaldada, klõpsates autentimismeetodi kõrval Eemalda.
-
Parooli lähtestamine: Kui märkasid kahtlasi sisselogimiskatseid, lähtesta oma parool. Seda saad teha Turvalisus sektsioonis Mollie töölaudas (see võimalus pole Mollie rakenduses saadaval).
- Sinu turvalisuse huvides logib parooli lähtestamine sind koheselt välja kõigist aktiivsetest seanssidest kõigis sinu seadmetes. Pead uuesti Mollie rakendusse ja töölauda sisse logima uue parooliga.
-
Vaata ja teata tehingud: Kontrolli kiiresti oma viimaste tehingute ajalugu.
- Igasuguste pettuslike kaardi tehingute korral saad neist otse teatada, valides äpis vastava tehingu ja vajutades 'Abi saamine'. Pane tähele, see võimalus on saadaval ainult kaardimaksete puhul.
Samm 2: Raporteeri pettusest Mollie’le
Niipea kui oled lõpetanud sammu 1, pead meie tiimi jaoks koostama aruande.
- Võta ühendust meie tugitiimiga, luues Mollie töölaudas või rakenduses turvaliste kanalite kaudu päringu. See loob juhtumist ametliku kirje.
- Anna võimalikult palju infot, kaasa arvatud millised tehingud usud olevat pettuslikud, ning kogu muu teadaolev teave juhtunu kohta.
Meie tugitiim on kättesaadav esmaspäevast reedeni, 8:00 - 18:30. Uurime sinu juhtumit esmajärjekorras niipea, kui oleme taas tööl ning juhendame sind edasistes sammudes.
Samm 3: Teavita juhtunust ametiasutusi
Pettuse raporteerimine on oluline samm, mis aitab ametiasutustel uurida ning võib toetada sinu juhtumi lahendamist.
- Teavita juhtunust oma kohalikku politseid. Nad annavad sulle kuriteoteate numbri, mida peaksid kindlasti alles hoidma.
Hea teada
Kui petturid on saanud sinu kontaktandmed, võivad nad uuesti sinuga ühendust võtta, mõnikord teeskledes ennast pettuse taastamise teenusena. Ole äärmiselt ettevaatlik nende kõnede või teadete suhtes, mis saabuvad pärast juhtunut ning mida sa pole ise tellinud.
Nende sammude kiire järgimine annab sulle parima võimaluse kahju piirata ja taastumisprotsessi alustada. Meie tiim on sinu jaoks olemas meie tööaegadel.
Soovitame tungivalt vahetada ka parool isiklikul e-posti aadressil, mis on seotud sinu Mollie kontoga. Kui petturil on õnnestunud pääseda sinu e-posti kontole, võib ta seda kasutada Mollie konto ohustamiseks isegi pärast sinu Mollie parooli lähtestamist. Oma e-posti turvamine on oluline samm kõigi sinu veebikontode kaitsmisel.
Loe lähemalt
Kuidas ma külmutan või lõpetan oma Mollie kaardi?