Kui arvad, et Sinu konto on ohustatud või Sind on petetud makse tegemiseks, on ülimalt oluline tegutseda kiiresti. Jää rahulikuks ja järgi neid koheseid samme, et kaitsta oma kontot ja ettevõtet.
See juhend annab Sulle täpsed juhised, mida teha.
1. samm: Tegutse kohe (24/7)
Neid olulisi esimesi samme saad teha igal ajal, ööpäevaringselt, otse Mollie rakendusest.
- Katkesta kogu kontakt: Kui oled telefonis või vestluses kahtlase isikuga, lõpeta vestlus kohe. Ära saada neile enam raha ega infot.
- Lõpeta oma Mollie kaart: Kui arvad, et Sinu kaardi andmed on sattunud ohtu, tuleks kaart kohe lõpetada. See on pöördumatu tegevus, mis blokeerib kaardi täielikult ning on kõige kindlam viis edasiste pettuste vältimiseks. Seda saad teha Mollie rakenduses, kui puudutad oma kaarti ja valid valiku 'Lõpeta'.
- Kontrolli tundmatuid 2FA seadmeid: Kui kahtlustad, et kolmas isik on sinu kontole ligi pääsenud, kontrolli turvalisus jaotises Mollie töölaual kõiki tundmatuid seadmeid (märkus: see võimalus ei ole saadaval Mollie rakenduses). Tundmatu seadme saab otse eemaldada, vajutades autentimismeetodi kõrval Eemalda.
- Lähtesta oma parool: Kui oled märganud kahtlaseid sisselogimiskatseid, lähtesta oma parool turvalisus jaotises Mollie töölaual (märkus: see võimalus ei ole saadaval Mollie rakenduses).
-
Vaata üle ja teata tehingutest: Kontrolli kiirelt oma viimaste tehingute ajalugu.
- Kõigist pettuskahtlusega kaarditehingutest saad teada anda otse, valides rakenduses sobiva tehingu ja koputades 'Saada abi'. Palun pane tähele, et see võimalus on saadaval vaid kaardimaksete puhul.
2. samm: Teavita Mollie-d pettusest
Niipea, kui oled lõpetanud 1. sammu, pead registreerima juhtumi meie tiimile.
- Võta ühendust meie tugitiimiga, luues juhtumi läbi turvaliste kanalite oma Mollie Dashboardis või rakenduses. Nii tekib juhtunu kohta ametlik arvestus.
- Anna võimalikult palju infot, sealhulgas millised tehingud on Sinu arvates petlikud ning muu asjasse puutuv teave.
Meie tugitiim on saadaval esmaspäevast reedeni, 8:00 - 18:30. Uurime Sinu juhtumit esimesel võimalusel ning juhendame Sind järgnevate sammude osas.
3. samm: Anna juhtunust teada ametiasutustele
Pettusest teatamine on oluline samm, mis aitab ametiasutustel seda uurida ja võib toetada Sinu juhtumit.
- Teavita juhtunust oma kohalikule politseile. Nad annavad Sulle kuriteo viitenumbri, mille peaksid kindlasti alles hoidma.
Hea teada
Kui kelmid on saanud Sinu kontaktandmed, võivad nad üritada Sinu poole veelkord pöörduda, mõnikord teeskledes pettuse tagasinõudmise teenust. Ole väga ettevaatlik kõigi soovimatute kõnede või sõnumite suhtes, mida pärast juhtumit saad.
Tegutsedes nende sammude järgi kiiresti, on Sul parim võimalus kahju piirata ja taastumisega alustada. Meie tiim on olemas, et Sind toetada meie tööajal.
Loe edasi
Kuidas saan oma Mollie kaardi külmutada või lõpetada?