Kui teie terminaliseade ei tööta ootuspäraselt, võite proovida siin mainitud tõrkeotsingu samme, et probleem lahendada.
Traadita võrgu lisamine või seadistamine
- Koputage avakuval 3 korda.
- Sisestage oma PIN-kood.
- Mine Internet > WiFi.
- Sisestage seadme PIN-kood '9876'
- Seadistage seadistused vastavalt vajadusele.
Probleemid 4G või traadita võrguga
Kui te esmakordselt aktiveerite terminali, peate selle ühendama traadita võrguga, näiteks telefoniga hotspotiga. Soovitame kasutada traadita võrku, kui see on võimalik, kuna see on tavaliselt stabiilsem kui 4G ühendus. Võite proovida ka 3G võrku ühendust luua.
Õige APN valimine või terminali ühendamine 3G võrku
- Koputage avakuval 3 korda.
- Sisestage oma PIN-kood.
- Mine Internet > Mobiilsed seaded.
- Koputage Edasi.
- Alam Soovitav võrgu tüüp, muutke seade 3G/2G automaatseks.
- Ligipääsupunktide nimedes peaks olema valitud "sam.iot-provider.com".
- Kui "NCE" on valitud, peaksite selle muutma "sam.iot-provider.com"-iks.
- Kui te ei näe "sam.iot-provider.com", saate selle käsitsi lisada ja sisestada "sam.iot-provider.com" nii Nime kui APN jaoks.
Võrgu tüübi vahetamine 3G-ks ja siis tagasi 4G-ks võib mõnikord aidata parandada 4G ühenduvust seadmel.
“Tagasikutsumise teenust ei leitud” veateade
Selle probleemi lahendamiseks võite proovida sisse ja välja lülitada Lennurežiim seadmel.
- Hoidke toitenuppu kuni seadete menüü ilmub.
- Lülitage Lennurežiim sisse.
- Hoidke toitenuppu ja lülitage Lennurežiim välja.
- Kui probleem püsib, hoidke toitenuppu 10 sekundit, et seade taaskäivitada.
Terminali ei saa Mollie rakenduses tuvastada
Iga terminal on ühendatud konkreetse profiiliga. Mollie rakenduses saate profiile muuta, koputades ekraani ülaosas profiilile ja valides õige profiili.
Terminal näitab, et on vaja kviitungipaberirulli
A920 Terminal nõuab kviitungipaberirulli paigaldamist, isegi kui te ei plaani kviitungeid printida. Kviitungipaberirull on sellepärast terminali karbis.
Unustatud PIN-kood
Saate oma PIN-koodi leida oma Mollie töölaualt. Mine Rohkem > Müügikoht.
Minu terminal on blokeeritud
Teie terminal võib olla blokeeritud mitmel põhjusel. Palun võtke meiega ühendust, et teada saada, miks ja probleemi lahendamiseks.
Terminali tagastamine
Saate oma terminali tagastada kuni 10 tööpäeva pärast selle saamist. Seade tuleb tagastada originaalpakendis koos kõigi lisaseadmetega. Palun võtke meiega ühendust, kui soovite terminali tagastada.
Edasiste küsimuste või päringute jaoks võite saata e-kirja vastavale osakonnale aadressil pos-support@mollie.com.