Kui sinu terminali seade ei tööta nagu oodatud, saad järgida tõrkeotsingu samme, mis on mainitud selles artiklis.
Kasutades või kohandades traadita võrku
- Puuduta avalehel 3 korda.
- Sisesta pääsukood 1015
- Mine Internet > WiFi.
- Kohanda seadeid vastavalt vajadusele.
Probleemid 4G või traadita võrguga
Kui sa esmakordselt aktiveerid terminali, pead sa selle ühendama traadita võrku, nagu telefoni hotspot. Soovitame kasutada traadita võrku, kui võimalik, kuna see on tavaliselt stabiilsem kui 4G ühendus. Sa saad proovida ka ühenduda 3G võrku.
Oike APN-i valimine või terminali ühendamine 3G võrku
- Puuduta avalehel 3 korda.
- Sisesta pääsukood 1015.
- Mine Internet > Mobiilised seaded.
- Puuduta Edasijõudnud.
- Jaotises Soovitatav võrgu tüüp muuda seade 3G/2G automaatseks.
- Ligipääsupunktide nimedes peaks olema valitud "sam.iot-provider.com".
- Kui "NCE" on valitud, peaksid sa selle muutma "sam.iot-provider.com".
- Kui sa ei näe "sam.iot-provider.com", saad selle käsitsi lisada ja sisestada "sam.iot-provider.com" nii Nime kui APN-i jaoks.
Võrgu tüübiks 3G vahetamine ja siis tagasi 4G-le võib mõnikord aidata 4G ühenduse paranemisel seadmes.
„Tagasihelistamise teenust ei leitud“ tõrketeade
Selle probleemi lahendamiseks saad proovida seadme Lenamisrežiimi sisse ja välja lülitada.
- Hoia toitenuppu all, kuni seade menüü ilmub.
- Lülita sisse Lenamisrežiim.
- Hoia toitenuppu all ja lülita välja Lenamisrežiim.
- Kui probleem püsib, hoia toitenuppu all 10 sekundit, et seade taaskäivitada.
Terminali ei suudeta tuvastada Mollie rakenduses
Iga terminal on seotud konkreetse profiiliga. Mollie rakenduses saad profiile muuta, puudutades ekraani ülaosas profiili ning valides õige profiili.
Terminal näitab, et vajalik on kviitungipaberirull
A920 terminal nõuab kviitungipaberirulli olemasolu, isegi kui sa ei kavatse kviitungeid printida. Kviitungipaberirull on selle põhjuse tõttu terminali karbis.
Unustatud PIN-kood
Sa saad oma PIN-koodi leida oma Mollie töölaud. Mine Rohkem > Müügipunkt.
Minu terminal on blokeeritud
Sinu terminal võib olla blokeeritud mitmel põhjusel. Palun võta meiega ühendust, et välja selgitada põhjus ja lahendada oma probleem.
Terminali tagastamine
Sa saad oma terminali tagastada kuni 10 tööpäeva pärast selle saamist. Sa pead seadme tagastama originaalpakendis koos kõigi tarvikutega. Palun võta meiega ühendust, kui soovid terminali tagastada.
Edasiste küsimuste või päringute korral saad saata e-kirja vastavasse osakonda läbi pos-support@mollie.com.