Kui sinu väljamakse on tagastatud, teavitab Mollie sind sellest e-posti teel ja sinu töölaudalt. Kõige tavalisem põhjus on probleem pangakonto andmetega sinu kontol.
Mida kontrollida
- Kinnita, et sinu pangakonto andmed on korrektsed. Oma Mollie töölaud lehel mine Seaded > Pangakonto ja kinnita, et IBAN ja konto nimi on õiged.
- Kontrolli, kas sinu pangakonto on toetatud. Mõned kontotüübid läbivad kinnituse, kuid väljamakse ebaõnnestub — näiteks kontod, kus IBAN ja BIC kuuluvad erinevatesse riikidesse (näiteks Rootsi IBAN Taani pangas). Loe Millist pangakonto infot ma pean esitama?, et kontrollida, kas sinu kontotüüp on sobilik.
- Kui muutsid hiljuti pangakontot, veendu, et uus konto oleks kinnitatud ja määratud sinu aktiivseks väljamakse kontoks. Mine Seaded > Kontojääk ja kinnita, et õige pangakonto on valitud Pangakonto all.
Kui probleem on lahendatud, jätkuvad väljamaksed automaatselt. Tagastatud väljamakse summa lisatakse sinu järgmisele väljamaksele.
Loe rohkem
- Millised pangakonto andmed peaksin ma esitama?
- Kuidas saan muuta pangakontot, kuhu väljamaksed laekuvad?
- Millal saan oma raha Mollie'lt?