Deberías poder usar tu dirección de correo electrónico y contraseña para iniciar sesión en tu Dashboard Mollie o en la aplicación móvil Mollie. Si olvidaste tu contraseña, puedes restablecerla.
Lo que necesitas saber de antemano
Si no has iniciado sesión en tu Dashboard Mollie durante un tiempo prolongado, es posible que tu contraseña haya expirado. Revisa tu correo electrónico o sigue los pasos a continuación para establecer una nueva contraseña.
Restablecimiento de contraseña
- En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña?.
- Introduce tu dirección de correo electrónico y haz clic en Restablecer contraseña.
- Deberías recibir un correo electrónico invitándote a restablecer tu contraseña.
- Deberías revisar tu carpeta de spam si no ves este correo electrónico en tu bandeja de entrada.
Si olvidaste tu dirección de correo electrónico o ya no tienes acceso a ella, contáctanos. Te pediremos que proporciones documentos para verificar tu identidad antes de que podamos hacer cambios en tu cuenta.
He perdido mi dispositivo autorizado.
Necesitas usar un dispositivo autorizado para iniciar sesión con la autenticación de dos factores (2FA). Si has perdido tu dispositivo, puedes usar tus códigos de respaldo para iniciar sesión.
No puedo iniciar sesión en la aplicación móvil.
Por razones de seguridad, no puedes usar una versión no oficial de la aplicación móvil Mollie. La aplicación tampoco funcionará en un dispositivo rooteado o manipulado.
Si tienes problemas para iniciar sesión en la aplicación móvil, puedes intentar los siguientes pasos:
- Descarga la aplicación desde una tienda de aplicaciones aprobada como el Google Play Store o App Store.
- Usa la aplicación en un dispositivo móvil que no haya sido rooteado o manipulado.
- Desactiva Modo desarrollador en tu iPhone/iPad o dispositivo Android.
- Actualiza la aplicación a la última versión.