Cuando un cliente paga con una tarjeta (crédito, débito o billeteras como Apple Pay / Google Pay), tiene la opción de revertir la transacción dentro de los 180 días posteriores a la compra o entrega del pedido. Si se solicita una devolución de cargo, el banco del titular de la tarjeta (llamado emisor) informa esto al banco de Mollie (conocido como adquirente).
Te informaremos que se ha realizado una devolución de cargo. Puedes objetar una devolución de cargo, por lo que es importante responder a una notificación de devolución de cargo lo antes posible.
En tu Dashboard Mollie, puedes ver el estado de los cargos devueltos en Ventas > Cargos devueltos. Si el emisor acepta una devolución de cargo, el importe de la transacción y un costo por cargo devuelto se deducirán de tu saldo disponible.
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