Cuando cierras tu cuenta, todos los datos relacionados con tus organizaciones serán eliminados permanentemente. Esto incluye facturas e informes, que no pueden ser recuperados después del cierre. Recomendamos exportar cualquier documento importante antes de continuar.
Lo que necesitas saber de antemano
Si has creado otra organización dentro de tu cuenta Mollie, no es necesario que cierres tu cuenta completa para eliminarla. Para eliminar una organización sin eliminar tu cuenta completa, por favor envía una solicitud a través del formulario de solicitud.
Cierre de tu cuenta Mollie
- En tu Dashboard Mollie, haz clic en el ícono en la esquina superior derecha.
- Haz clic en tu nombre de usuario.
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Haz clic Cerrar cuenta.
- Bajo Razón, explica por qué deseas cerrar tu cuenta.
- Bajo Contraseña actual, ingresa tu contraseña.
- Haz clic Cerrar.
Recibirás un correo electrónico dentro de 3 días hábiles para confirmar que hemos cerrado tu cuenta.
¿Qué pasará con mi saldo restante?
Una vez que la configuración de tu cuenta esté completa, procesaremos un pago final de tu saldo restante a tu cuenta bancaria lo antes posible.
Si has recibido pagos como Klarna, tarjetas de crédito o débito, o domiciliación SEPA—podríamos necesitar retener esos fondos temporalmente hasta que los periodos de responsabilidad aplicables hayan terminado.
Nota: Para ver cuándo se pagarán tus liquidaciones, por favor revisa la sección "Saldo" en tu Panel de Control de Mollie antes de cerrar tu cuenta. Las fechas de liquidación están allí enlistadas.
¿No puedes encontrar lo que buscas?
Por favor contacta a Soporte para ayuda.