Εάν πιστεύεις ότι υπήρξες θύμα απάτης ή εξαπάτησης, θα πρέπει άμεσα να διακόψεις κάθε επαφή με τον απατεώνα ή τον επιτήδειο.
Εάν δεν αναγνωρίζεις μια συναλλαγή και θεωρείς ότι η κάρτα σου χρησιμοποιήθηκε χωρίς την εξουσιοδότησή σου, μπορείς επίσης να κάνεις Αναφορά της συναλλαγής ως απατηλή.
Για να αποτρέψεις οποιαδήποτε περαιτέρω κατάχρηση, θα πρέπει επίσης να τερματίσεις άμεσα την κάρτα σου.
Πώς κάνω Αναφορά για μια συγκεκριμένη συναλλαγή ως απατηλή;
- Συνδέσου στο Mollie dashboard ή στην εφαρμογή για κινητά.
- Μετάβαση στη σελίδα Κάρτες
- Επίλεξε την Κάρτα από την οποία πραγματοποιήθηκε η συναλλαγή
- Επίλεξε τη Συναλλαγή από τη λίστα των συναλλαγών
- Επίλεξε Λήψη βοήθειας. Θα δεις μια λίστα με επιλογές. Επίλεξε Αναφορά απατηλής συναλλαγής
- Ακολούθησε τις οδηγίες που αναφέρονται και μετά Κατέβασε τη φόρμα
- Συμπλήρωσε το pdf που κατέβασες
- Στείλε το συμπληρωμένο pdf και τα απαραίτητα αποδεικτικά στο ba-fraud@mollie.com
Μόλις σταλούν, η υποβολή σου θα εξεταστεί από κάποιο μέλος της ομάδας μας, το οποίο θα επικοινωνήσει μαζί σου για να επιβεβαιώσει τα επόμενα βήματα.
Διαβάστε περισσότερα