Når du modtager fysiske betalinger, foregår det meste af den daglige terminaladministration direkte i dit Mollie Dashboard. Denne artikel guider dig igennem bestilling af en ny terminal, omdøbning af en terminal og tildeling af en terminal til en anden profil, samt et par andre ting du kan gøre fra sektionen for Fysiske betalinger i dit Dashboard.
Hvor finder du dine terminaler
Alle dine terminaler findes under Fysiske betalinger i dit Mollie Dashboard:
- Log ind på dit Mollie Dashboard
- Gå til Fysiske betalinger
Herfra ser du alle terminaler tilknyttet den profil, og du kan vælge en hvilken som helst for at se dens oplysninger eller foretage ændringer.
Sådan bestiller du en ekstra terminal
Bestilling af ekstra terminaler til et nyt kasseapparat, en ny placering, eller som erstatning for en, du pensionerer, er fuldt selvbetjent.
- Fra Fysiske betalinger i dit Dashboard, klik på "Tilføj terminaler" øverst til højre og vælg "Køb terminal".
- Vælg den terminal du ønsker (Mollie tilbyder i øjeblikket PAX A920 Pro, PAX A35 og Mollie Tap, sammen med Tap-appen til iOS og Android) og følg trinene på skærmen.
- Vælg den organisationsprofil og leveringsadresse, terminalen skal tilknyttes. Du er ikke bundet her, du kan tildele terminalen til en anden profil senere.
- Gennemfør betalingen for terminalen.
Din terminal leveres typisk indenfor 2–3 hverdage. Du modtager et trackingnummer via e-mail, når din ordre sendes, og terminalen kommer fuldt konfigureret, ingen opsætning på stedet er nødvendig. Når den ankommer, skal du blot aktivere den, før du kan modtage betalinger.
Sådan tjekker du enhedens status
Du kan nemt tjekke din enheds aktiveringsstatus, netværksforbindelse, batteriniveau og sidste kendte placering i dit Dashboard.
- Gå til Fysiske betalinger i dit Mollie Dashboard.
- Vælg den relevante terminal.
- Oplysningerne vises øverst på din skærm under navnet på din terminal.
Sådan tjekker du enhedens PIN-kode
For at få adgang til indstillinger på enheden skal du indtaste en PIN-kode. Du kan hente koden fra dit Mollie Dashboard.
- Gå til Fysiske betalinger i dit Mollie Dashboard.
- Vælg den relevante terminal.
- Under navnet på terminalen er der et kort med navnet "PIN-kode".
- Klik på øje-ikonet for at vise PIN-koden.
Sådan omdøber du en terminal
Nye terminaler navngives automatisk. Hvis du hellere vil bruge et navn, der afspejler placering eller kasse, som "Frontkassen" eller "Amsterdam butik", kan du omdøbe den når som helst.
- Gå til Fysiske betalinger i dit Mollie Dashboard.
- Vælg den relevante terminal.
- Gå til Terminalinformation og vælg Omdøb.
- Vælg den terminal, du vil omdøbe.
- Indtast det nye navn og bekræft.
Sådan tildeler du en terminal til en anden profil
Hvis en terminal skal flyttes til en anden profil (for eksempel hvis en butik lukker og dens terminal nu skal høre til en anden placering), kan du selv tildele den fra samme terminaldetaljeskærm, som du bruger til omdøbning:
- Gå til Fysiske betalinger i dit Mollie Dashboard.
- Vælg den relevante terminal.
- Gå til Indstillinger og klik på Tildel.
- Vælg den nye profil, du ønsker at tildele terminalen til.
- Bekræft ændringen.
En terminal kan kun være tilknyttet én profil ad gangen, men en enkelt profil kan have flere terminaler tilknyttet.
Bemærk: hvis du ikke kan se mulighed for at ændre profilen direkte, kontakt Mollie Support, så hjælper vi dig med at flytte den.
Andre ting du kan gøre fra dit Dashboard
- Se alle dine terminaler på et øjeblik: terminaloversigten viser alle terminaler samt deres status.
- Find terminalbetalinger i din transaktionshistorik: terminaltransaktioner kan filtreres eller søges frem via deres terminal-id (starter med "term_") i dit Dashboard. Du kan også få adgang til listen over betalinger foretaget på en bestemt terminal i sektionen for fysiske betalinger, klik på en terminal for at se transaktionslisten.
- Administrer drikkepengemuligheder: du kan aktivere eller deaktivere drikkepenge på enheden fra siden Indstillinger. Du kan også tilpasse de standardprocenter, der vises til dine forbrugere på enheden.
- Genstart din terminal: hvis din terminal fryser eller ikke reagerer, kan du genstarte den fra siden Indstillinger.
Nogle få ting er ikke selvbetjente og kræver hjælp fra Mollie Support (for eksempel at slette en terminal helt). Kontakt os, hvis du har brug for hjælp til nogen af dem.
Fejlfinding
Jeg omdøbte min terminal, men det gamle navn vises stadig på min enhed. Vent et øjeblik, så synkroniseres det. Hvis det gamle navn stadig vises efter et par minutter, prøv at genstarte terminalen.
Jeg har tildelt en terminal til en ny profil, men den vises ikke under den nye profil. Dobbelttjek at du har valgt den korrekte profil i trin 4. Hvis terminalen stadig ikke vises, hvor du forventer, så kontakt Mollie Support.
Min nybestilte terminal er ikke ankommet endnu. Tjek trackinglinket i din ordrebekræftelsesmail. Hvis der er gået længere tid end forventet, så kontakt Mollie Support med dine ordredetaljer.
Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg administrere mine terminaler på mobilen? No. Tilpasnings- og tildelingsmuligheder for enheder er kun tilgængelige i dit Mollie Dashboard på nettet. Det er ikke muligt at foretage disse ændringer via Mollie-appen eller Tap-appen.
Kan jeg have mere end én terminal pr. profil? Yes. En profil kan have et vilkårligt antal terminaler tilknyttet, men hver terminal kan kun være knyttet til én profil ad gangen.
Koster det noget at omdøbe eller tildele en terminal? Nej, begge dele er gratis og kan gøres så ofte du ønsker.
Kan jeg selv omdøbe eller tildele en terminal, eller skal det ske via min partner/forhandler? Hvis du selv administrerer din konto, kan du gøre begge dele selv i Dashboardet. Hvis din terminal blev opsat gennem en partner, kan de måske også have rettigheder til at foretage disse ændringer, men du bør stadig kunne omdøbe eller tildele den til en anden profil inden for din egen konto.
Påvirker det terminalens transaktionshistorik, hvis jeg tildeler den til en ny profil? Nej, tidligere transaktioner forbliver tilknyttet den profil, de blev behandlet under. Kun fremtidige transaktioner tilknyttes den nye profil.
Hvem kontakter jeg, hvis noget ikke fungerer som beskrevet her? Kontakt Mollie Support, vi står klar til at hjælpe.